Nuevos videos en la Base de Conocimiento de ESET
mayo 18, 2012 12:00 pmLa misión más importante que ha asignado ESET a ESET Knowledgebase, su Base de Conocimiento en español es la de proveer a sus usuarios información actualizada, concisa, útil y práctica que les permita aprovechar al máximo las funcionalidades de las soluciones de seguridad, además de colaborar en la resolución de eventuales incidencias y consultas.
Con ese objetivo es que se han publicado en los últimos dos meses, además de los habituales artículos, nuevos videos en español sobre la configuración de nuestros productos los cuales abordan temas tales como la activación del producto, características y funcionalidades, descarga e instalación, entre otros.
Podrán acceder a ellos desde la ventana principal de nuestra Base de Conocimiento haciendo clic en el enlace “Más videos” o sobre algunas de las imágenes estáticas que aparecen debajo de esa leyenda.
A continuación encontrarán un listado con los videos más visitados por nuestros usuarios en las últimas semanas:
- ¿Cómo localizo mi Nombre de usuario y Contraseña ESET en los ajustes del programa para contactar a Atención al cliente? (5.x)
- ¿Cómo ingreso mi Nombre de usuario y Contraseña en el sistema? (5.x)
- ¿Cómo ejecuto un análisis en mi equipo? (5.x)
- Control parental: Configuración básica (5.x)
- ¿Cómo registro mi número de serie en la página web de ESET?
Los invitamos a que accedan a estos contenidos para obtener asistencia paso a paso y con acompañamiento de audio. Asimismo les sugerimos que periódicamente visiten nuestra Base de Conocimiento para encontrar nuevos videos y artículos, así como también novedades sobre nuestras soluciones de seguridad.
Por último, les comentamos que si desean enviarnos sugerencias o consultas relacionadas a videos o artículos publicados podrán hacerlo a través de la casilla kb@eset-la.com.
Emiliano Doldan
KB Latin American Leader
Promedio: 5,00¡Partner & Customer Care sorteará una licencia de las soluciones ESET por mes!
abril 30, 2012 12:00 pm
Así es, como bien indica el título de este post, desde el área de Partner & Customer Care (P&CC) nos interesa saber tu opinión sobre el soporte que te brindamos por lo que vamos a sortear entre todos los usuarios atendidos en cada mes una licencia de nuestros productos para que puedas estar protegido en todo momento y en todo lugar.
- ¿Cuál es la idea?
Simplemente que respondas una pequeña encuesta de satisfacción una vez resuelta la consulta ingresada a nuestra mesa de ayuda, contándonos cuál es tu opinión sobre el soporte que recibiste, y qué mejoras considerás que pueden realizarse. Cuando la solicitud que envíes a nuestra mesa de ayuda se dé por finalizada, un correo electrónico llegará a tu casilla de e-mail con un link que te direccionará a la encuesta.
- ¿Por qué nos interesa saber tu opinión?
En Partner & Customer Care nos preocupamos constantemente por mejorar nuestra calidad de servicio intentando pulir cada aspecto del mismo para que, cuando seas atendido, puedas tener una experiencia agradable y una solución eficiente. Es por ello que conocer tu punto de vista nos ayuda a mejorar y a ver lo que a veces no podemos percibir en el día a día.
- ¿Qué licencia se sorteará y como puedo enterarme?
Sortearemos una licencia Home Edition que podrá ser utilizada para distintos productos y plataformas (ESET NOD32 Antivirus, ESET Smart Security, ESET Mobile Security – ya sea para Android, Symbian o Windows Mobile – , ESET Cybersecurity para Mac o ESET NOD32 Antivirus para Linux Desktop).
El sorteo se hará a fin de cada mes y además de comunicarnos personalmente con el ganador, estaremos publicando los resultados en este blog.
- ¿Cuándo es el primer sorteo?
El primer sorteo se realizará a fines de mayo por lo que todos aquellos que hayan remitido consultas a nuestra mesa de ayuda los invitamos a ser los ganadores del primer sorteo.
Matías Emanuel Barrera
Quality Control
Promedio: 5,00ESET Latinoamérica organiza un seminario online gratuito: Protege a tus hijos en Internet
abril 26, 2012 12:00 pm
Tal como les adelantamos la semana pasada, hemos lanzado un proyecto denominado “Un clic por la seguridad de los niños” que busca concientizar a padres y educadores acerca de las amenazas que existen en Internet, a través de la difusión de materiales educativos que explican de forma sencilla qué recaudos debemos tomar para proteger a los más chicos.
Dentro del marco de este proyecto, los invitamos el próximo jueves 3 de mayo a las 14hs (hora Argentina) a participar de un seminario online gratuito donde los especialistas de ESET Latinoamérica explicarán cuáles son los principales riesgos a los que se exponen los menores en la red, compartirán los principales consejos para protegerlos de acuerdo a la edad de sus hijos y darán a conocer los modos de mantener segura su PC para proteg
er la navegación de la familia.
Registrarse en el mismo es muy sencillo. A continuación les contamos el paso a paso:
- Deben ingresar en el siguiente enlace: https://eset.webex.com/eset/onstage/g.php?t=a&d=920464275
- Hacer clic en “Register”.
- Luego de completar sus datos, recibirán por e-mail un enlace y la contraseña para conectarse el día del evento.
- Atender el 3 de mayo a las 14hs al seminario educativo de ESET Latinoamérica.
Los invitamos a conocer más acerca de “Un clic por la seguridad de los niños” ingresando al micrositio especial donde podrán ver un video que explica el paso a paso de la sencilla configuración del control parental que incluye ESET Smart Security y tendrán la posibilidad de descargar la Guía para padres de protección infantil en Internet, 10 consejos sobre redes sociales, cyberbullying y consejos para chicos en internet.
¡Los esperamos!
Verónica Rubio
Online Marketing Specialist
Promedio: 5,00ESET ha alcanzado una nueva mención ADVANCED+ de AV-Comparatives
abril 24, 2012 12:00 pm
Durante el mes de febrero, AV-Comparatives ha realizado una nueva prueba de detección bajo demanda y en las últimas semanas se han dado a conocer los resultados. ESET Smart Security 5, la solución que integra antispam, firewall personal y control parental a la protección proactiva que brinda ESET NOD32 Antivirus, ha alcanzado la máxima mención: ADVANCED+.
Estas pruebas son desarrolladas por el prestigioso laboratorio independiente AV-Comparatives, el cual realiza cuatro evaluaciones al año, dos proactivas y dos bajo demanda. En esta oportunidad participaron un total de 20 productos de seguridad de los cuales 11 han alcanzado un ADVANCED+.
Para aquellos que no saben, AV-Comparatives premia en base al porcentaje de detección y la generación de falsos positivos que registren los productos evaluados. ESET Smart Security ha sido una de las soluciones de seguridad que menos falsos positivos ha generado mostrando, al mismo tiempo, un muy buen porcentaje de detección.
De esta forma, ESET es la compañía que más menciones ADVANCED+ tiene en la historia de estos premios demostrando que sus soluciones de seguridad no solo responden a las necesidades de los usuarios sino que también presentan características y funcionalidades de muy buen nivel que aseguran la máxima protección en distintos equipos informáticos.
Si aún no probaron toda la protección que ESET tiene para ofrecerles pueden descargar la versión prueba por 30 días desde nuestra página web o bien, pueden adquirir el producto desde nuestra tienda en línea. Recuerden que si, tienen muchos equipos en sus hogares, tienen la posibilidad de acceder al ESET Family Security Pack.
María Belén Rey
Especialista de Comunicación Corporativa y Relaciones Institucionales
Promedio: 5,00ESET Latinoamérica inicia su programa de concientización “Un clic por la seguridad de los niños”
abril 17, 2012 12:00 pmDesde ESET Latinoamérica, sabemos que Internet se ha convertido en un mundo tan atractivo como peligroso. En especial para los niños, que encuentran allí un espacio para expresarse, relacionarse, jugar, buscar información y aprender.
Es responsabilidad de los adultos, acompañar a nuestros hijos en este camino, para que sus primeras experiencias en el ciberespacio sean tanto divertidas como enriquecedoras. Además de contar con una solución antivirus que incluya la funcionalidad de control parental, como ESET Smart Security 5, recomendamos realizar la doble tarea de educarse para poder educar. Es decir, tomar conocimiento de los riesgos a los que están expuestos los menores, y aprender a combatirlos, para que nuestros hijos tengan una experiencia sana y segura en Internet.
Con el objetivo de colaborar con esta tarea, desde ESET Latinoamérica hemos lanzado un programa de concientización denominado “Un clic por la seguridad de los niños“. Este programa forma parte del plan integral de responsabilidad social de ESET Latinoamérica, y cuenta con el apoyo de diversas organizaciones tanto públicas como privadas como la productora televisiva Pramer, Argentina Cibersegura, la organización sin fines de lucro impulsada por ESET, y el portal educativo E-Magis.
El principal objetivo del programa es concientizar a los padres acerca de los riesgos que existen en Internet y enseñar las maneras de protegerse. Para ello hemos desarrollado una página donde encontrarán consejos, guías educativas y un video para aprender paso a paso la sencilla configuración del control parental de ESET Smart Security, así como también la posibilidad de registrarse en un seminario online gratuito para padres que denominamos “¿Qué tenemos que saber para proteger a nuestros hijos en internet?” que brindarán nuestros especialistas el jueves 3 de Mayo.
Los invitamos a interiorizarse en esta temática, descargar los contenidos educativos y proteger a los menores para que disfruten sin riesgos del maravilloso mundo online.
Verónica Rubio
Marketing Online Specialist
Promedio: 5,00A instalar utilizando ESET Live Installer
marzo 30, 2012 5:31 pm
¿Cuántas veces hemos intentado descargar archivos pesados? ¿Cuánto tiempo hemos esperado para que faltando tan solo unos megas de descarga la conexión falle y tengamos que comenzar nuevamente? Obviamente existen varios factores que pueden provocar esto, de la calidad de la conexión a Internet, la velocidad de la misma, incluso el servicio de hosting del sitio web puede ser un factor clave. Teniendo en cuenta esto, en ESET hemos decidido implementar ESET Live Installer, una nueva forma de descargar e instalar la soluciones de ESET.
ESET Live Installer se encuentra disponible tanto para ESET NOD32 Antivirus 5 como ESET Smart Security 5 y pesa solo 2 MB, una vez descargado, lo ejecutamos y automáticamente detecta, el idioma del sistema operativo y la plataforma utilizada, 32 o 64 bits. Obviamente estas opciones pueden ser modificadas.
Una vez que presionamos el botón Instalar, automáticamente comienza con la descarga y la instalación del producto seleccionado. A continuación algunas de las ventajas de utilizar ESET Live Installer:
- Reduce el tiempo de espera.
- Evita problemas con la detección de la plataforma.
- Simplifica aun más el proceso de instalación.
- Instalación más rápida.
- Instala la última versión disponible de las soluciones de ESET.
Están son algunas de las ventajas de la utilización de ESET Live Installer, los invitamos a que visiten nuestro sitio web en el cual lo pueden descargar y probar por ustedes mismos. Además podrán encontrar mucha más información sobre ésta y otras soluciones de ESET.
Leandro Gonzalez
Analista Técnico de Productos
Promedio: 4,33Nuevo ESET Family Security Pack en la tienda en línea
marzo 27, 2012 3:47 pm
Desde hace ya varios años el concepto de una computadora por hogar viene mutando para transformarse en una computadora por persona. La evolución en el diseño y tecnología permiten que en un hogar existan 2, 3 o más equipos sin ocupar mucho espacio, adicionalmente se sitúa el crecimiento de los dispositivos móviles inteligentes. A su vez, el uso de los mismos ya no es algo cerrado a los miembros adultos del hogar, sino que hoy en día los pequeños muchas veces les enseñan a sus padres nuevos usos que éstos desconocían.
Este uso masivo de la tecnología, lamentablemente no siempre se ve acompañado con un completo conocimiento del impacto que genera en nuestras vidas o en el de nuestra familia, sin poder medir las consecuencias del uso de Internet.
Desde ESET proponemos día a día nuevas acciones que permitan tanto a padres como a hijos educarse en materia de seguridad informática, con el fin de que la experiencia en Internet sea enriquecedora.
Para poder complementar la educación en seguridad y obtener la mejor protección para la información de toda la familia, es necesario contar con una solución de seguridad que, sin causar demoras en sus tareas diarias, brinde una completa protección ante todo tipo de amenazas.
Continuando con nuestro compromiso de educación y seguridad, presentamos el nuevo ESET Family Security Pack.
Este nuevo pack fue pensado para proteger con una sola licencia hasta 5 equipos hogareños a un precio promocional, permitiendo combinar la protección según las necesidades de sus equipos. El pack es válido para elegir cualquier combinación de ESET Smart Security 5, ESET NOD32 Antivirus 5, ESET Cybersecuritypara Mac o ESET Mobile Security.
Por el momento este pack se encuentra disponible en la tienda en línea oficial de ESET Latinoamérica para Argentina, México, Chile, Perú, Bolivia, Paraguay, Republica Dominicana, y Belice.
Esperamos que los usuarios hogareños que cuentan con varios dispositivos que necesitan de la mejor protección, puedan aprovechar este pack especial.
Belen Pannunzio
Online Marketing Manager
Promedio: 4,67ESET Smart Security premiado por AV-Test
febrero 14, 2012 3:57 pm
Muchos de ustedes ya conocen la impecable trayectoria que ESET tiene en diversos premios y certificaciones tales como Virus Bulletin, AV-Comparatives, Checkmark o ICSA Labs. En esta ocasión AV-TEST, que realiza de forma periódica evaluaciones antivirus en las que ESET participa, ha decidido por primera vez otorgar premios anuales en diferentes categorías tanto para productos orientados al público hogareño como para el ámbito empresarial. En esta ocasión, ESET Smart Security logró el premio a “Best Usability” para el entorno hogareño dada la baja cantidad de falsos positivos generados y el bajo impacto en el sistema que tuvo a lo largo de todo 2011.
Para entregar este premio los productos fueron evaluados en el promedio de impacto en el equipo en un uso diario, la cantidad de falsos positivos, de falsas advertencias y bloqueos erroneos de determinadas acciones durante la descarga, instalación y uso de software legítimo. ESET Smart Security se destacó a lo largo de todas las pruebas de 2011 y por eso se alzó con este premio.
Con respecto al rendimiento alcanzado por ESET Smart Security, Andreas Marx, CEO de AV-TEST dijo:
Ningún otro producto para el hogar evaluado durante 2011 estuvo cerca del puntaje de alta usabilidad que obtuvo ESET Smart Security.
Por su parte, Richard Marko, CEO de ESET, comentó lo siguiente sobre el galardón recibido:
Estamos felices de ser reconocidos por AV-TEST por la usabilidad de nuestro producto. Crear un producto con protección superior y un bajo consumo de recursos ha sido siempre nuestro objetivo en ESET, y este premio enfatiza nuestro compromiso para lograrlo.
Este nuevo premio para ESET Smart Security se suma a algunos sobre los que ya comentamos en este espacio como el Premio Compuguía al mejor Software de Seguridad para el entorno PyME, el reconocimiento de Expert Review o la mención al Control Parental por parte de Parent Tested Parent Approved. Los invitamos a que ustedes mismos prueben las características de este producto mediante un trial gratuito de 30 días.
Santiago Achiary
Corporate Communications Coordinator
Promedio: 5,00Completa la encuesta sobre teléfonos móviles y participa por una licencia de ESET Smart Security
febrero 2, 2012 5:45 pmEn ESET Latinoamérica nos interesa la opinión de nuestros usuarios y que puedan compartir sus experiencias en torno a las prácticas de seguridad y sus hábitos en Internet. Es por eso que todos los meses realizamos una encuesta para conocer más la opinión de nuestros usuarios en torno a determinadas temáticas. Quienes la contesten estarán participando por el sorteo de una licencia por un año de ESET Smart Security 5, la solución integrada que combina Antivirus, Firewall Personal y Antispam, además de incluir un efectivo Control Parental.
En esta ocasión queremos saber sobre el uso y medidas de seguridad que adoptan con respecto a los teléfonos móviles inteligentes, que día a día cobran mayor importancia y en los que se transporta información sensible y personal con mayor frecuencia. Dada esta situación, recientemente han comenzado a surgir amenazas informáticas orientadas a infectar a estos dispositivos y es por eso que nuestro Equipo de Investigación ha planteado al malware para dispositivos móviles como una de las principales tendencias para el 2012.
A principios del próximo mes estaremos anunciando al ganador por este medio, así como también en nuestros perfiles de Twitter y Facebook y a través de ESET News, nuestro boletín de noticias mensual. Aprovechamos la ocasión para felicitar a José Bernabé Sanchez Perez de Nicaragua quien resultó ganador de la encuesta del mes anterior.
Esperamos que participen y compartan con nosotros su experiencia como usuarios de teléfonos móviles.
Santiago Achiary
Corporate Communications Coordinator
Promedio: 4,75¡Anunciamos a los ganadores de ESET Security University 2011!
enero 25, 2012 5:28 pm
Continuando con el compromiso que ESET tiene con la educación de los usuarios, seguimos premiando el conocimiento. En esta oportunidad, queremos anunciar a los ganadores del año 2011 del portal educativo para canales: ESET Security University.
Esta iniciativa tiene como objetivo concientizar y educar en seguridad informática a distintos canales de distribución de toda la región. De esta forma, se les brinda apoyo para que puedan capacitarse y conocer más sobre las últimas novedades de la industria y que tengan la posibilidad de utilizar dicha información como sustento para sus argumentos comerciales.
Por la participación en las actividades, semana tras semana, los canales de distribución registrados en el portal sumaron puntos que se acumularon para el gran premio de fin de año. Además, cada dos meses se hicieron sorteos en donde se entregaron licencias de ESET Smart Security, cámaras de fotos, netbooks, tablets, entre otros.
En esta ocasión queremos felicitar a Federico Lisboa por ser el ganador del año haciéndose acreedor de una orden de compra por USD 1000. En segundo lugar, ha resultado ganador Ariel Eduardo Antonelli quien recibió una netbook protegida por nuestra solución ESET Smart Security 5. También felicitamos a los ganadores de cada bimestre del 2011, ellos son:
- Bimestre Marzo-Abril: Aldo Carlos Rizzi y Sofía Sanchez Cisneros
- Bimestre Mayo-Junio: Luis Antonio Mendez Sanchez y Ruben cornejo
- Bimestre Julio-Agosto: Diego Andrés Forero y Jose Luis Berton
- Bimestre Septiembre-Octubre: Luisa Leon Reyes y Martín Mercader Furtado
- Bimestre Noviembre-Diciembre: Federico Mansilla y Hector Cisneros
A continuación les mostramos las fotos de los grandes ganadores del 2011:
Desde ya, agradecemos a todos los usuarios que participaron en ESET Security University y aprovechamos para invitar a todos aquellos que aún no forman parte, a que se registren de forma gratuita y comiencen a disfrutar de todos los beneficios que brinda ser parte de ESET Security University.
Julieta Spodek
Marketing Services & Projects Specialist
Promedio: 5,00
