Nuevos videos en la Base de Conocimiento de ESET
mayo 18, 2012 12:00 pmLa misión más importante que ha asignado ESET a ESET Knowledgebase, su Base de Conocimiento en español es la de proveer a sus usuarios información actualizada, concisa, útil y práctica que les permita aprovechar al máximo las funcionalidades de las soluciones de seguridad, además de colaborar en la resolución de eventuales incidencias y consultas.
Con ese objetivo es que se han publicado en los últimos dos meses, además de los habituales artículos, nuevos videos en español sobre la configuración de nuestros productos los cuales abordan temas tales como la activación del producto, características y funcionalidades, descarga e instalación, entre otros.
Podrán acceder a ellos desde la ventana principal de nuestra Base de Conocimiento haciendo clic en el enlace “Más videos” o sobre algunas de las imágenes estáticas que aparecen debajo de esa leyenda.
A continuación encontrarán un listado con los videos más visitados por nuestros usuarios en las últimas semanas:
- ¿Cómo localizo mi Nombre de usuario y Contraseña ESET en los ajustes del programa para contactar a Atención al cliente? (5.x)
- ¿Cómo ingreso mi Nombre de usuario y Contraseña en el sistema? (5.x)
- ¿Cómo ejecuto un análisis en mi equipo? (5.x)
- Control parental: Configuración básica (5.x)
- ¿Cómo registro mi número de serie en la página web de ESET?
Los invitamos a que accedan a estos contenidos para obtener asistencia paso a paso y con acompañamiento de audio. Asimismo les sugerimos que periódicamente visiten nuestra Base de Conocimiento para encontrar nuevos videos y artículos, así como también novedades sobre nuestras soluciones de seguridad.
Por último, les comentamos que si desean enviarnos sugerencias o consultas relacionadas a videos o artículos publicados podrán hacerlo a través de la casilla kb@eset-la.com.
Emiliano Doldan
KB Latin American Leader
Promedio: 5,00¡Lanzamos la versión beta de ESET Smart Security 6 y ESET NOD32 Antivirus 6!
mayo 17, 2012 5:32 pm
En esta oportunidad, tenemos el agrado de comunicarles el lanzamiento de la beta de ESET Smart Security 6 y ESET NOD32 Antivirus 6. Estas nuevas versiones incorporan grandes mejoras en las funcionalidades logrando así una exploración aún más efectiva. Además, ESET Smart Security 6 agrega un nuevo módulo de seguridad Anti-Theft.
A continuación explicaremos cuáles son y de qué se tratan las nuevas funcionalidades presentes en estas versiones de las soluciones de ESET.
- Anti-Theft: El modulo Anti-Theft le permitirá encontrar su equipo en caso de que éste sea robado o haya sido extraviado. Además, es posible bloquear el acceso a la información almacenada en el mismo y, en caso de poseer una cámara integrada en su equipo, podrá tomar imágenes con la misma o realizar capturas de pantalla de lo que está ocurriendo en su escritorio. Todas estas acciones podrán ser realizadas a través de un portal web desde donde tendrá la posibilidad de administrar uno o más equipos.
- Exploración en estado inactivo: Ahora podrá configurar las soluciones de ESET para que realicen tareas de análisis cuando detecten que el equipo no está siendo utilizado. Además si éste se encuentra utilizando la batería estas tareas de re-programarán.
- Exploración de archivos durante la descarga: Ahora es posible analizar los archivos al momento de descargarlos, a fin de evitar descargar gran cantidad de datos que puedan significar un riesgo para el equipo.
Además, ESET Smart Security 6 incorpora los siguientes módulos de protección:
- Control Parental para definir categorías de sitios web que pueden ser accedidos o no por los usuarios del equipo.
- Firewall personal para monitorear las conexiones entrantes y salientes del equipo.
- Protección Antispam que se integra con los clientes de correo electrónico más populares, permitiendo crear listas blancas o negras para categorizar los remitentes de los correos electrónicos.
Estas son algunas de las novedades más importantes presentes en estas nuevas versiones. Si desean obtener más información y evaluar estas nuevas soluciones, lo invitamos a que visiten nuestro sitio web.
Leandro Gonzalez
Analista Técnico de Productos
Promedio: 5,00ESET cumple 20 años
mayo 3, 2012 11:55 am
El 2012 es un año de mucha importancia para ESET a nivel mundial, ya que estamos cumpliendo 20 años desde la creación de la compañía en 1992 en Bratislava, Eslovaquia, y por eso vamos a estar llevando adelante diversas actividades y algunas modificaciones en nuestros recursos que irán viendo con el tiempo y que también iremos anunciando más adelante en el año.
En esta oportunidad, cambiamos el header de nuestro Blog Corporativo a modo de celebración y ya estaremos anunciando otras acciones tanto en este mismo blog como en nuestro Twitter o Facebook.
Ahora… entremos en un poco de historia de ESET.
- ¿Qué quiere decir ESET?
El nombre ESET deriva la diosa Isis, el cual es el nombre griego de una diosa egipcia. Esta diosa tenía el poder de revivir o reconstruir a los muertos. La similitud que podría existir entre el poder de la diosa y un antivirus, que puede reparar o volver a la vida un equipo infectado es lo que lleva a que ESET sea el nombre de la compañía.
- ¿Qué quiere decir NOD32?
La primera versión de ESET NOD32 Antivirus no se llamaba de esta forma, pero mantenía la útilización de NOD en el producto y esto es lo que quiero comentarles hoy. La historia de los productos lo dejaremos para más adelante. Cuando nacen los primeros virus informáticos y se crea la primera versión del actual ESET NOD32 Antivirus, en Checoslovaquia (Eslovaquia no existía como país en ese momento aún) había un programa de televisión que se llamaba “Nemocnica na Okraji Mesta”, que en español significa “Hospital al Borde de la Ciudad”.
Lo primeros virus informáticos atacaban los sectores de arranque del disco rígido y se utilizó el título del programa para la frase “Nemocnica na Okraji Disku”, es decir “Hospital al Borde del Disco”, y de ahí proviene la utilización de NOD. El 32 tiene una explicación más sencilla y proviene de los sistemas de 32 bits.
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Promedio: 5,00¡Partner & Customer Care sorteará una licencia de las soluciones ESET por mes!
abril 30, 2012 12:00 pm
Así es, como bien indica el título de este post, desde el área de Partner & Customer Care (P&CC) nos interesa saber tu opinión sobre el soporte que te brindamos por lo que vamos a sortear entre todos los usuarios atendidos en cada mes una licencia de nuestros productos para que puedas estar protegido en todo momento y en todo lugar.
- ¿Cuál es la idea?
Simplemente que respondas una pequeña encuesta de satisfacción una vez resuelta la consulta ingresada a nuestra mesa de ayuda, contándonos cuál es tu opinión sobre el soporte que recibiste, y qué mejoras considerás que pueden realizarse. Cuando la solicitud que envíes a nuestra mesa de ayuda se dé por finalizada, un correo electrónico llegará a tu casilla de e-mail con un link que te direccionará a la encuesta.
- ¿Por qué nos interesa saber tu opinión?
En Partner & Customer Care nos preocupamos constantemente por mejorar nuestra calidad de servicio intentando pulir cada aspecto del mismo para que, cuando seas atendido, puedas tener una experiencia agradable y una solución eficiente. Es por ello que conocer tu punto de vista nos ayuda a mejorar y a ver lo que a veces no podemos percibir en el día a día.
- ¿Qué licencia se sorteará y como puedo enterarme?
Sortearemos una licencia Home Edition que podrá ser utilizada para distintos productos y plataformas (ESET NOD32 Antivirus, ESET Smart Security, ESET Mobile Security – ya sea para Android, Symbian o Windows Mobile – , ESET Cybersecurity para Mac o ESET NOD32 Antivirus para Linux Desktop).
El sorteo se hará a fin de cada mes y además de comunicarnos personalmente con el ganador, estaremos publicando los resultados en este blog.
- ¿Cuándo es el primer sorteo?
El primer sorteo se realizará a fines de mayo por lo que todos aquellos que hayan remitido consultas a nuestra mesa de ayuda los invitamos a ser los ganadores del primer sorteo.
Matías Emanuel Barrera
Quality Control
Promedio: 5,00A instalar utilizando ESET Live Installer
marzo 30, 2012 5:31 pm¿Cuántas veces hemos intentado descargar archivos pesados? ¿Cuánto tiempo hemos esperado para que faltando tan solo unos megas de descarga la conexión falle y tengamos que comenzar nuevamente? Obviamente existen varios factores que pueden provocar esto, de la calidad de la conexión a Internet, la velocidad de la misma, incluso el servicio de hosting del sitio web puede ser un factor clave. Teniendo en cuenta esto, en ESET hemos decidido implementar ESET Live Installer, una nueva forma de descargar e instalar la soluciones de ESET.
ESET Live Installer se encuentra disponible tanto para ESET NOD32 Antivirus 5 como ESET Smart Security 5 y pesa solo 2 MB, una vez descargado, lo ejecutamos y automáticamente detecta, el idioma del sistema operativo y la plataforma utilizada, 32 o 64 bits. Obviamente estas opciones pueden ser modificadas.
Una vez que presionamos el botón Instalar, automáticamente comienza con la descarga y la instalación del producto seleccionado. A continuación algunas de las ventajas de utilizar ESET Live Installer:
- Reduce el tiempo de espera.
- Evita problemas con la detección de la plataforma.
- Simplifica aun más el proceso de instalación.
- Instalación más rápida.
- Instala la última versión disponible de las soluciones de ESET.
Están son algunas de las ventajas de la utilización de ESET Live Installer, los invitamos a que visiten nuestro sitio web en el cual lo pueden descargar y probar por ustedes mismos. Además podrán encontrar mucha más información sobre ésta y otras soluciones de ESET.
Leandro Gonzalez
Analista Técnico de Productos
Promedio: 4,33Nuevo ESET Family Security Pack en la tienda en línea
marzo 27, 2012 3:47 pm
Desde hace ya varios años el concepto de una computadora por hogar viene mutando para transformarse en una computadora por persona. La evolución en el diseño y tecnología permiten que en un hogar existan 2, 3 o más equipos sin ocupar mucho espacio, adicionalmente se sitúa el crecimiento de los dispositivos móviles inteligentes. A su vez, el uso de los mismos ya no es algo cerrado a los miembros adultos del hogar, sino que hoy en día los pequeños muchas veces les enseñan a sus padres nuevos usos que éstos desconocían.
Este uso masivo de la tecnología, lamentablemente no siempre se ve acompañado con un completo conocimiento del impacto que genera en nuestras vidas o en el de nuestra familia, sin poder medir las consecuencias del uso de Internet.
Desde ESET proponemos día a día nuevas acciones que permitan tanto a padres como a hijos educarse en materia de seguridad informática, con el fin de que la experiencia en Internet sea enriquecedora.
Para poder complementar la educación en seguridad y obtener la mejor protección para la información de toda la familia, es necesario contar con una solución de seguridad que, sin causar demoras en sus tareas diarias, brinde una completa protección ante todo tipo de amenazas.
Continuando con nuestro compromiso de educación y seguridad, presentamos el nuevo ESET Family Security Pack.
Este nuevo pack fue pensado para proteger con una sola licencia hasta 5 equipos hogareños a un precio promocional, permitiendo combinar la protección según las necesidades de sus equipos. El pack es válido para elegir cualquier combinación de ESET Smart Security 5, ESET NOD32 Antivirus 5, ESET Cybersecuritypara Mac o ESET Mobile Security.
Por el momento este pack se encuentra disponible en la tienda en línea oficial de ESET Latinoamérica para Argentina, México, Chile, Perú, Bolivia, Paraguay, Republica Dominicana, y Belice.
Esperamos que los usuarios hogareños que cuentan con varios dispositivos que necesitan de la mejor protección, puedan aprovechar este pack especial.
Belen Pannunzio
Online Marketing Manager
Promedio: 4,67Campaña de vacunación en Colombia
marzo 6, 2012 12:00 pm
En esta ocasión quiero compartir con ustedes una actividad que ha realizado recientemente nuestro Distribuidor Exclusivo en Colombia, Frontech, en la ciudad de Cali de ese país.
Continuando con el compromiso con la educación que siempre manifestamos en ESET Latinoamérica y con el objetivo de poder concientizar a los usuarios que participaban y de poder ayudarlos a desinfectar sus dispositivos, nuestros amigos colombianos organizaron una “Jornada de Vacunación” en uno de los centros comerciales más importantes de la ciudad de Cali.
La cita fue los días 11 y 12 de febrero en el Centro Comercial “La 14”, más puntualmente en la tienda de tecnología “La Bodeguita”. Allí, todos los que se acercaban podían participar del servicio de vacunación, que consistía en varios pasos:
- Un diagnóstico de malware a su computador y dispositivos USB, utilizando las herramientas de ESET (ESET Smart Security y ESET SysInspector).
- Luego del diagnóstico, si algún malware era detectado, se procedía a la limpieza del dispositivo.
- Por último, todos los usuarios recibían recomendaciones de seguridad acerca de cómo no infectarse y cómo proteger su información de los códigos maliciosos que amenazan la seguridad de sus datos.
La participación en esta actividad era totalmente gratuita y, además, todos los clientes que luego adquirían una caja de las soluciones de seguridad de ESET que se comercializaban en la misma tienda – ESET NOD32 Antivirus o ESET Smart Security – se llevaban algunos otros pequeños obsequios como esferos, llaveros, agendas, entre otros promocionales de ESET.
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Promedio: 5,00Aprovecha las promociones de ESET y accede a la mejor protección
enero 20, 2012 3:17 pmEn ESET trabajamos diariamente para brindarles soluciones de seguridad que demuestren altos índices de detección y garanticen una excelente protección de los equipos. Asimismo, en ESET consideramos que la máxima protección no solo se alcanza con un producto antivirus con capacidades proactivas sino que también con un usuario educado en temas de seguridad informática. Es por este motivo que les ofrecemos distintos recursos educativos gratuitos a través de los cuales puedan conocer más sobre cómo protegerse mientras navegan por la red.
Pero el trabajo de ESET no termina allí. También les ofrecemos a todos nuestros clientes, tanto hogareños como corporativos, diversas promociones que facilitan el acceso a nuestras soluciones de seguridad.
En esta oportunidad, queremos contarles cuáles son los descuentos especiales que tenemos actualmente disponibles:
- Descuento para estudiantes universitarios: Si sos estudiante presentando tu libreta universitaria u otro documento que te habilite como tal, podrás acceder a un importante descuento en productos Home Edition.
- Descuento para docentes en entidades educativas: Si sos docente presentando tu recibo de sueldo ya podrás disfrutar de un increíble descuento en productos Home Edition.
- Descuento para entidades de gobierno, ONGs y universidades: Este descuento está pensado para apoyar la implementación de nuestras soluciones de seguridad en este tipo de entidades.
- Corporate Upgrade: Si actualmente contas con otro antivirus instalado en tu equipo y estas decidido a cambiarlo por las soluciones ESET, puedes acceder a un descuento. El mismo aplica únicamente a empresas.
Si estás interesado en conocer más sobre nuestras promociones y los requisitos necesarios para acceder a ellas, puedes hacerlo a través de nuestros Distribuidores y Partners.
Ingresa a nuestra página web, encuentra un Partner de ESET en tu país y comienza a disfrutar de la máxima protección al menor precio.
¡No dejen de consultar!
Claudia Carballo
Asistencia al Canal
Promedio: 5,00ESET reconocida por el laboratorio independiente Virus Bulletin
enero 16, 2012 1:00 pm
Como les contamos continuamente, ESET es reconocida por distintas organizaciones independientes tanto por su efectiva protección como por la gran trayectoria que demuestra a lo largo de los años.
ESET NOD32 Antivirus participó, una vez más, de las pruebas de detección organizadas por el prestigioso laboratorio independiente Virus Bulletin y ha alcanzado su premio VB100 número 71. En esta oportunidad, la evaluación se realizó sobre el sistema operativo Windows 7 Professional, participaron un total de 54 productos de seguridad de los cuales 33 obtuvieron un premio.
Para alcanzar un reconocimiento VB100 los productos deben detectar todos los virus In-the-Wild, es decir, existentes en el mundo real y, además, no deben generar ningún falso positivo durante las pruebas.
Desde mayo de 1998, ESET participa con su producto estrella ESET NOD32 Antivirus y desde esa fecha no ha dejado de detectar ningún virus en el mundo real consagrándose así como la solución de seguridad líder en la historia de los premios organizados por Virus Bulletin.
Virus Bulletin reconoció que ESET NOD32 Antivirus posee un pequeño instalador de tan solo 52MB el cual incluye todas las actualizaciones necesarias las cuales se aplican de manera rápida y sencilla. Según el prestigioso laboratorio, nuestra solución de seguridad muestra una rápida velocidad de escaneo y presenta sólidos ratios de detección.
Si aún no probaste toda la protección que ESET tiene para ofrecerte te invitamos a descargarte la versión de prueba por 30 días desde nuestro sitio web.
María Belén Rey
Especialista de Comunicación Corporativa y Relaciones Institucionales
Promedio: 5,00¿Cómo acceder a documentación referida a productos ESET?
enero 10, 2012 11:47 amMuchas veces sucede que, para efectuar una correcta implementación de los productos de ESET, es necesario contar con cierta información acerca del uso y/o configuración de sus funciones. Esto suele llevar a usuarios a la búsqueda de información en foros o sitios web que no siempre utilizan fuentes válidas. Por este motivo, nos parece importante destacar que desde nuestro sitio web es posible acceder a completa documentación y datasheets, generados por analistas y desarrolladores de productos, que podrán ser descargados al equipo o visualizados de forma online en formato PDF.
La documentación a la que podrá acceder se encuentra actualizada y referida a cada uno de los productos ESET por separado:
Para visualizar la información mencionada desde nuestro sitio web, se deberá acceder a la pestaña Descargas, y desde allí a la solapa Documentación:
Desde la parte lateral izquierda de la pantalla podrá acceder a los Manuales de Producto o Datasheets actualizados o anteriores, haciendo clic en la parte inferior de la pantalla la opción Manuales Anteriores.
En la parte superior central de la pantalla puede cambiar el lenguaje de la documentación entre los disponibles (Inglés, Portugués y Español).
Para más información sobre nuestras soluciones de seguridad, los invitamos a ingresar a ESET Knowledgebase, nuestra Base de Conocimiento en español.
Lucas Santiago Marchese
Technical Support Engineer
Promedio: 5,00
