¡Partner & Customer Care sorteará una licencia de las soluciones ESET por mes!
abril 30, 2012 12:00 pm
Así es, como bien indica el título de este post, desde el área de Partner & Customer Care (P&CC) nos interesa saber tu opinión sobre el soporte que te brindamos por lo que vamos a sortear entre todos los usuarios atendidos en cada mes una licencia de nuestros productos para que puedas estar protegido en todo momento y en todo lugar.
- ¿Cuál es la idea?
Simplemente que respondas una pequeña encuesta de satisfacción una vez resuelta la consulta ingresada a nuestra mesa de ayuda, contándonos cuál es tu opinión sobre el soporte que recibiste, y qué mejoras considerás que pueden realizarse. Cuando la solicitud que envíes a nuestra mesa de ayuda se dé por finalizada, un correo electrónico llegará a tu casilla de e-mail con un link que te direccionará a la encuesta.
- ¿Por qué nos interesa saber tu opinión?
En Partner & Customer Care nos preocupamos constantemente por mejorar nuestra calidad de servicio intentando pulir cada aspecto del mismo para que, cuando seas atendido, puedas tener una experiencia agradable y una solución eficiente. Es por ello que conocer tu punto de vista nos ayuda a mejorar y a ver lo que a veces no podemos percibir en el día a día.
- ¿Qué licencia se sorteará y como puedo enterarme?
Sortearemos una licencia Home Edition que podrá ser utilizada para distintos productos y plataformas (ESET NOD32 Antivirus, ESET Smart Security, ESET Mobile Security – ya sea para Android, Symbian o Windows Mobile – , ESET Cybersecurity para Mac o ESET NOD32 Antivirus para Linux Desktop).
El sorteo se hará a fin de cada mes y además de comunicarnos personalmente con el ganador, estaremos publicando los resultados en este blog.
- ¿Cuándo es el primer sorteo?
El primer sorteo se realizará a fines de mayo por lo que todos aquellos que hayan remitido consultas a nuestra mesa de ayuda los invitamos a ser los ganadores del primer sorteo.
Matías Emanuel Barrera
Quality Control
Promedio: 5,00Resumen del ESET Security Day Perú: comienzo de la edición 2012
abril 20, 2012 8:58 pmEl viernes 13 de abril ESET Latinoamérica inició el ciclo de eventos ESET Security Day 2012 junto a Startlabs, Distribuidor Exclusivo de Perú. El lanzamiento se desarrolló con excelentes resultados acompañado por una serie de productivas conferencias, pero sobre todo, con mucha información acerca de las tendencias de la seguridad informática.
El evento realizado en Lima, Perú ha superado las expectativas y a sala llena los asistentes compartieron con ESET la temática central elegida para esta jornada: “La Gestión de la información”. A cargo del Coordinador de Awarness & Reserch de ESET Latinoamérica, Raphael Labaca Castro, el público fue informado acerca de la importancia de la gestión de la información en las empresas.
Durante la jornada Héctor Jara, Consultor de Seguridad de SIClabs, realizó una demostración de infección a un servidor corporativo, demostrando cuáles pueden ser las vulnerabilidades en este ámbito para las empresas.
También compartió el escenario Ricardo Celis Celis, Especialista en plataforma Operativa, Redes, Comunicaciones y Seguridad de Información de Derco Perú, contando al público presente la experiencia que ha tenido utilizando las soluciones de ESET.
Como novedad los participantes fueron parte del exclusivo prelanzamiento de la nueva generación de productos “ESET Endpoint Solutions”; teniendo la oportunidad de presenciar una demostración en vivo de ESET Endpoint Security y ESET Remote Administrator 5.
Finalmente, para este ciclo 2012, se realizó una mesa redonda interdisciplinaria donde estuvieron presentes el Comandante Ing. Raúl Silva Olivera de la Policía Nacional del Perú; Mario Chilo Quiroz, Especialista en Seguridad Informática y Aldo Villaseca Hernández, Consultor en Seguridad de la Información de I-SEC Information Security Inc. Los invitados compartieron con los asistentes del evento sus experiencias relacionadas a la seguridad en distintas industrias y ofrecieron recomendaciones de cómo gestionar la seguridad y cuáles son las mejores prácticas para los profesionales a cargo del área de seguridad de la información.
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Promedio: 4,33Nuevo ESET Family Security Pack en la tienda en línea
marzo 27, 2012 3:47 pm
Desde hace ya varios años el concepto de una computadora por hogar viene mutando para transformarse en una computadora por persona. La evolución en el diseño y tecnología permiten que en un hogar existan 2, 3 o más equipos sin ocupar mucho espacio, adicionalmente se sitúa el crecimiento de los dispositivos móviles inteligentes. A su vez, el uso de los mismos ya no es algo cerrado a los miembros adultos del hogar, sino que hoy en día los pequeños muchas veces les enseñan a sus padres nuevos usos que éstos desconocían.
Este uso masivo de la tecnología, lamentablemente no siempre se ve acompañado con un completo conocimiento del impacto que genera en nuestras vidas o en el de nuestra familia, sin poder medir las consecuencias del uso de Internet.
Desde ESET proponemos día a día nuevas acciones que permitan tanto a padres como a hijos educarse en materia de seguridad informática, con el fin de que la experiencia en Internet sea enriquecedora.
Para poder complementar la educación en seguridad y obtener la mejor protección para la información de toda la familia, es necesario contar con una solución de seguridad que, sin causar demoras en sus tareas diarias, brinde una completa protección ante todo tipo de amenazas.
Continuando con nuestro compromiso de educación y seguridad, presentamos el nuevo ESET Family Security Pack.
Este nuevo pack fue pensado para proteger con una sola licencia hasta 5 equipos hogareños a un precio promocional, permitiendo combinar la protección según las necesidades de sus equipos. El pack es válido para elegir cualquier combinación de ESET Smart Security 5, ESET NOD32 Antivirus 5, ESET Cybersecuritypara Mac o ESET Mobile Security.
Por el momento este pack se encuentra disponible en la tienda en línea oficial de ESET Latinoamérica para Argentina, México, Chile, Perú, Bolivia, Paraguay, Republica Dominicana, y Belice.
Esperamos que los usuarios hogareños que cuentan con varios dispositivos que necesitan de la mejor protección, puedan aprovechar este pack especial.
Belen Pannunzio
Online Marketing Manager
Promedio: 4,67ESET Mobile Security presente en Mobile World Congress
marzo 2, 2012 1:08 pm
Durante esta semana, del lunes 27 de febrero al jueves 1 de marzo, se ha llevado a cabo en Barcelona el Mobile World Congress. El sitio elegido para realizarlo ha sido Fira Montjuïc, institución ferial de gran importancia en España y este año, Barcelona ha sido seleccionada como capital para realizar este evento hasta el año 2018. El congreso es la mayor exposición del mundo para la industria móvil y ESET estuvo presente con un imponente stand donde mostró ESET Mobile Security.
Mobile World Congress está conformado por una serie de componentes que hacen del mismo un evento de gran interés a nivel mundial. Entre ellos podemos mencionar: conferencias, una exposición, un programa para desarrolladores de aplicaciones llamada App Planet, un programa de premios y grandes oportunidades de redes. Es por esto que han contado con una importante línea de oradores del mercado, entre los cuales podemos mencionar a las siguientes grandes empresas: Ericsson, Google, Nokia, Samsung, Telefónica Latin America, entre otros.
ESET por su parte, ha estado situado en el hall 2.0-2G37 donde han estado presentes gran parte del equipo de desarrollo de España y de product managers de Eslovaquia, entre ellos, Ignacio Sbampato, Chief Sales & Marketing Officer de ESET Global.
Les dejo algunas imágenes de lo que ha sido nuestro espacio para que conozcan:
Por otro lado, les cuento que la próxima semana estaremos presentes en CeBIT, otro importante evento, a realizarse en Alemania, en el Exhibition Grounds Hannover, comenzando el martes 6 y finalizando el 10 de marzo.
El evento brindará información sobre las últimas tendencias digitales, noticias de la industria e innovaciones combinando además el carisma de un gran evento internacional con un perfil completo de ofertas, proveedores y consumidores en un óptimo escenario.
La próxima semana les estaremos contando más acerca de lo que ha sido el evento!
Gisele Gabetti
Events & MarCom Specialist
Promedio: 5,00Características de ESET Mobile Security
febrero 29, 2012 4:06 pmESET Mobile Security es una solución innovadora para la protección de dispositivos móviles que cuenta con una heurística optimizada en su motor de exploración que permitirá una detección proactiva garantizando la protección contra las amenazas actuales y emergentes en los dispositivos móviles. Se encuentra disponible para plataformas Android, Windows Mobile y Symbian, trayendo un rendimiento sin igual junto con una protección proactiva y un amplio conjunto de diversas funcionalidades de protección y seguridad:
- Módulo Anti-Theft: Niveles múltiples de seguridad le permiten mantener el control de los datos almacenados en el teléfono de forma local y en tarjetas de memoria en caso de pérdida o robo del dispositivo.
Remote Wipe: Bloquea el teléfono en forma remota para prevenir el acceso no autorizado a los datos que se encuentran en el teléfono limpiando toda la información personal.- SIM Matching: Define una lista de tarjetas SIM (Chips) de confianza y permite recibir una notificación a otro teléfono configurado como contacto de confianza en caso que sea insertada una SIM no autorizada en el dispositivo, incluyendo el número de teléfono asociado a la tarjeta, su IMSI y su IMEI.
- Protección por contraseña: Protege a los dispositivos móviles contra la desinstalación o modificación no autorizada de la configuración de ESET Mobile Security.
- Auditoría de seguridad: Programa diagnósticos regulares de todas las funciones vitales del teléfono, incluidas la duración de la batería, el espacio libre en disco, los procesos de ejecución, el Bluetooth y la visibilidad del dispositivo. Sus intuitivos indicadores de riesgo ofrecen información práctica para solucionar posibles riesgos de seguridad.
- Módulo Antispam para SMS y MMS: Defina contactos confiables por medio de listas negras o blancas modificables o simplemente bloquee todo el tráfico de mensajes proveniente de números desconocidos.
- Firewall: Supervisa todas las comunicaciones entrantes y salientes con un filtro personalizable basado en reglas.
- Cuarentena: Una opción que puede utilizarse para eliminar las amenazas de inmediato o para aislarlas, con posibilidad de restauración en un futuro.
- Actualizaciones automáticas de bases de datos de virus: Proporciona protección contra las amenazas más actuales para móviles. Puede programarse la entrega de información actualizada sobre una base diaria, semanal o mensual.
Para más información sobre nuestras soluciones de seguridad, los invitamos a ingresar a ESET Knowledgebase, nuestra Base de Conocimiento en español.
Lucas Santiago Marchese
Technical Support Engineer
Promedio: 5,00Adquiere ESET Mobile Security para Android en la tienda en línea a un precio único
enero 27, 2012 2:48 pmComo anunciamos hace algunos días también a través de este blog, en ESET hemos lanzado al mercado nuestra última solución para dispositivos móviles ESET Mobile Security para Android.
Desde hace ya algunos años la utilización de smartphones ha crecido exponencialmente. Estos dispositivos pasaron a ser parte imprescindible de nuestra vida diaria y su uso ya no se basa meramente en realizar llamadas o mandar mensajes de texto (SMS). Actualmente los usuarios de dispositivos móviles inteligentes realizan todo tipo de operaciones a través de sus teléfonos, desde mandar correos, jugar juegos en línea, realizar compras o pagar sus cuentas. Lamentablemente este crecimiento exponencial ha llevado a los creadores de códigos maliciosos a enfocarse en este tipo de dispositivos.
Android, el sistema operativo de Google, es hoy en día el más utilizado por los usuarios a nivel mundial. Este hecho sumado al creciente uso de dispositivos móviles es lo que lleva a que actualmente gran parte de las campañas de propagación de malware estén enfocadas en esta plataforma, buscando obtener información privada de los usuarios, credenciales, entre otros datos importantes.
ESET Mobile Security para Android te permite no solamente proteger tu equipo ante todo tipo de malware, sino que también cuenta con nuevas funcionalidades que te permitirán mantener tu información protegida en todo momento.
Su funcionalidad Anti-Theft permite mantener sus datos seguros en caso de pérdida o robo del dispositivo. A través de esta funcionalidad podrás bloquear o borrar los datos del teléfono en forma remota mediante un simple comando por SMS y tu información seguirá siendo confidencial.
Si perdiste tu teléfono, puedes encontrarlo con la localización por GPS, a través de un comando remoto por SMS, puedes obtener las coordenadas GPS de su ubicación.
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Promedio: 4,50¿Necesitas ayuda con ESET Mobile Security para Android?
enero 26, 2012 6:03 pm
El pasado 24 de enero ESET ha lanzado ESET Mobile Security para Android. De esta forma, los usuarios de smartphones podrán adquirir desde la comodidad de su hogar este nuevo producto destinado a proteger los dispositivos móviles que utilicen el sistema operativo de Google.
Con el objetivo de que nuestros clientes puedan experimentar la protección superior del producto y además conocer todas las funcionalidades que éste presenta, en ESET Knowledgebase, nuestra Base de Conocimiento en español, podrán encontrar distintos artículos que abordan de una manera sencilla todas las consultas que se les pudieran presentar. La inclusión de imágenes permite una fácil comprensión y colabora con el desarrollo paso a paso de las instrucciones.
A continuación les brindamos un listado de algunos de los artículos publicados a raíz del esperado lanzamiento:
- ¿Qué es ESET
Mobile Security para Android? - Preguntas frecuentes sobre ESET Mobile Security para Android
- ¿Cómo descargo e instalo ESET Mobile Security para Android?
- ¿Cómo redefino la contraseña que he creado en ESET Mobile Security para Android?
- ¿ESET Mobile Security para Android funcionará en mi Tablet?
- ¿Cómo resuelvo la advertencia de riesgo de seguridad luego de instalar ESET Mobile Security para Android?
Quienes aún no hayan probado en sus dispositivos nuestras soluciones para teléfonos móviles y smartphones les sugerimos que descarguen la versión de evaluación gratuita registrándose en nuestro sitio.
Les recordamos que constantemente actualizamos nuestra Base de Conocimiento y agregamos nuevos contenidos vinculados a todos nuestros productos. Es por este motivo que los invitamos a que visiten diariamente la misma para además estar al tanto de nuevos lanzamientos, novedades y avisos importantes de parte de ESET.
Por último, les recordamos que, a través de nuestro perfil en Twitter y nuestra página de Facebook, estamos sorteando 8 licencias de ESET Mobile Security para Android por un año gratis. Los invitamos a seguirnos y a participar de esta gran oportunidad.
Emiliano Doldan
KB Latin American Leader
Promedio: 5,00¡Lanzamos ESET Mobile Security para Android!
enero 24, 2012 3:09 pm
Desde ESET siempre trabajamos para ofrecer a nuestros usuarios soluciones de seguridad que se adapten a sus necesidades. En esta oportunidad tenemos el agrado de contarles que hemos lanzado ESET Mobile Security para Android, un nuevo producto destinado a proteger los dispositivos móviles que utilicen el sistema operativo de Google.
Esta nueva solución integra nuestro poderoso motor antivirus el cual fue optimizado para no afectar el ren
dimiento de los equipos. Algunas de las principales características de ESET Mobile Security para Android son:
- Protección antivirus para todo tipo de amenazas.
- Protección antispam para SMS, MMS, y llamadas.
- Auditoría de seguridad
Sin embargo, ademas del malware existen otros riesgos que pueden afectar la seguridad de la información: desde la pérdida del equipo en algún lugar o el robo del mismo. En ese punto será de vital importancia poder contar con un mecanismo para proteger nuestra información. Para ello ESET Mobile Security para Android incorpora las siguientes funcionalidades Anti-Theft.
- SIM Matching: Permite definir una memoria SIM de confianza. En caso de que dicha memoria sea reemplazada se enviará un SMS de alerta a un destinatario predefinido anteriormente.
- Remote Wipe: El borrado remoto permite borrar toda la información del dispositivo enviando un comando por SMS
- Remote Lock: Enviando un simple SMS podremos bloquear el acceso al dispositivo.
- Localización por GPS: Permite obtener las coordenadas de donde se encuentra el dispositivo, simplemente enviando un SMS.
En los últimos años la utilización de smartphones ha crecido de manera exponencial. Actualmente no solo utilizamos el dispositivo móvil para conversar telefónicamente sino que también tenemos la posibilidad de leer correos electrónicos, almacenar información privada e incluso acceder a nuestra cuenta de Home Banking y pagar servicios.
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Promedio: 5,00¿Cómo acceder a documentación referida a productos ESET?
enero 10, 2012 11:47 amMuchas veces sucede que, para efectuar una correcta implementación de los productos de ESET, es necesario contar con cierta información acerca del uso y/o configuración de sus funciones. Esto suele llevar a usuarios a la búsqueda de información en foros o sitios web que no siempre utilizan fuentes válidas. Por este motivo, nos parece importante destacar que desde nuestro sitio web es posible acceder a completa documentación y datasheets, generados por analistas y desarrolladores de productos, que podrán ser descargados al equipo o visualizados de forma online en formato PDF.
La documentación a la que podrá acceder se encuentra actualizada y referida a cada uno de los productos ESET por separado:
Para visualizar la información mencionada desde nuestro sitio web, se deberá acceder a la pestaña Descargas, y desde allí a la solapa Documentación:
Desde la parte lateral izquierda de la pantalla podrá acceder a los Manuales de Producto o Datasheets actualizados o anteriores, haciendo clic en la parte inferior de la pantalla la opción Manuales Anteriores.
En la parte superior central de la pantalla puede cambiar el lenguaje de la documentación entre los disponibles (Inglés, Portugués y Español).
Para más información sobre nuestras soluciones de seguridad, los invitamos a ingresar a ESET Knowledgebase, nuestra Base de Conocimiento en español.
Lucas Santiago Marchese
Technical Support Engineer
Promedio: 5,00ESET Mobile Security para Android en nuestra Base de Conocimiento
diciembre 26, 2011 1:00 pmDesde ESET ofrecemos soluciones de seguridad que se ajusten a las necesidades de cada uno de nuestros usuarios. Con el gran crecimiento que ha tenido el uso de los dispositivos móviles es que ofrecemos distintos productos de acuerdo al sistema operativo que posea cada teléfono. En esta oportunidad, les escribo para contarles un poco más sobre ESET Mobile Security para Android. 
Su tecnología de exploración avanzada detecta las formas más sofisticadas de códigos maliciosos desarrollados para dispositivos móviles, independientemente del tipo de conexión utilizada. Entre otras importantes herramientas, la función avanzada Anti-Theft les ofrece el control en forma remota de los datos almacenados en el teléfono, de modo que los protege en caso de la pérdida o el robo del dispositivo.
Basándonos en el interés de muchos usuarios respecto a este producto y a las consultas transmitidas a nuestro equipo es que en ESET Knowledgebase, nuestra Base de Conocimiento en español, hemos publicado una serie de artículos que seguramente resultarán de interés para quienes deseen evaluar el producto gratuitamente por 30 días y para aquellas personas que han adquirido una licencia y deseen realizar la instalación y configuración en su equipo móvil.
- ¿Qué es ESET Mobile Security para Android?
- Preguntas frecuentes sobre ESET Mobile Security para Android
- ¿Cómo descargo e instalo ESET Mobile Security para Android?
- ¿Cómo reseteo la contraseña que he definido en ESET Mobile Security para Android?
- ¿Cómo resuelvo la advertencia de riesgo de seguridad luego de instalar ESET Mobile Security para Android?
Continuaremos generando más contenidos vinculados a esta solución de uso imprescindible teniendo en cuenta que los smartphones se han convertido en un centro clave para la navegación en Internet y la gestión del correo electrónico.
Les recordamos que pueden acercar sus inquietudes, sugerencias y comentarios relacionados a ESET Knowledgebase por medio del formulario de feedback de la página o a través del formulario de Atención al cliente de ESET Latinoamérica, seleccionando la opción que verán en la siguiente imagen:
Emiliano Doldan
KB Latin American Leader
Promedio: 4,33
