Nuevos videos en la Base de Conocimiento de ESET
mayo 18, 2012 12:00 pmLa misión más importante que ha asignado ESET a ESET Knowledgebase, su Base de Conocimiento en español es la de proveer a sus usuarios información actualizada, concisa, útil y práctica que les permita aprovechar al máximo las funcionalidades de las soluciones de seguridad, además de colaborar en la resolución de eventuales incidencias y consultas.
Con ese objetivo es que se han publicado en los últimos dos meses, además de los habituales artículos, nuevos videos en español sobre la configuración de nuestros productos los cuales abordan temas tales como la activación del producto, características y funcionalidades, descarga e instalación, entre otros.
Podrán acceder a ellos desde la ventana principal de nuestra Base de Conocimiento haciendo clic en el enlace “Más videos” o sobre algunas de las imágenes estáticas que aparecen debajo de esa leyenda.
A continuación encontrarán un listado con los videos más visitados por nuestros usuarios en las últimas semanas:
- ¿Cómo localizo mi Nombre de usuario y Contraseña ESET en los ajustes del programa para contactar a Atención al cliente? (5.x)
- ¿Cómo ingreso mi Nombre de usuario y Contraseña en el sistema? (5.x)
- ¿Cómo ejecuto un análisis en mi equipo? (5.x)
- Control parental: Configuración básica (5.x)
- ¿Cómo registro mi número de serie en la página web de ESET?
Los invitamos a que accedan a estos contenidos para obtener asistencia paso a paso y con acompañamiento de audio. Asimismo les sugerimos que periódicamente visiten nuestra Base de Conocimiento para encontrar nuevos videos y artículos, así como también novedades sobre nuestras soluciones de seguridad.
Por último, les comentamos que si desean enviarnos sugerencias o consultas relacionadas a videos o artículos publicados podrán hacerlo a través de la casilla kb@eset-la.com.
Emiliano Doldan
KB Latin American Leader
Promedio: 5,00Plan de capacitaciones en el área Partner & Customer Care de ESET Latinoamérica
abril 27, 2012 12:09 pm
Desde el área de Partner & Customer Care (P&CC) de ESET Latinoamérica venimos realizando una serie de implementaciones a fin de mejorar la calidad de servicio que brindamos a nuestros Distribuidores, Partners y usuarios de nuestros productos.
En relación a los representantes de los distintos canales de la región, hemos elaborado distintas estrategias que van desde webinarios periódicos, cambios en los sistemas de ticketing, análisis de las respuestas, elaboración de manuales y hasta el puesto de Quality Control entre tantas otras.
Teniendo en cuenta la multiplicidad de conocimientos que es necesario manejar a nivel tecnológico y la actualización permanente de los mismos, una pieza clave de este plan es la capacitación constante de los empleados del área.
A fin del año pasado se han realizado capacitaciones en redes (módulo básico y modulo avanzado) para la mayor parte de los integrantes de P&CC, como también una piloto en Microsoft Exchange para el nivel de soporte avanzado.
La idea para este año es hacer extensiva a todo el equipo la capacitación en Microsoft Exchange, completar ambos módulos de redes y sumarle a ello una capacitación intensiva en Linux. También se está analizando la posibilidad de generar capacitaciones para focalizarse en el ámbito de servidores en sus distintas plataformas.
Creemos que a través de estas acciones alcanzaremos mayor solidez técnica en el área logrando a la vez que una mayor independencia y un soporte más ágil.
Matías Emanuel Barrera
Quality Control
Promedio: 5,00Lunch & Learn en ESET Latinoamérica
septiembre 15, 2011 10:35 am
En ESET Latinoamérica estamos muy contentos de comentarles acerca de una iniciativa que venimos desarrollando dentro de nuestro plan de capacitación de Recursos Humanos. Se trata de un proyecto llamado “Lunch & Learn” el cual consta de charlas sobre temáticas de interés general para todo el equipo de ESET.
El objetivo principal de esta gran iniciativa es compartir un almuerzo participando, al mismo tiempo, de una charla presentada por un especialista en la materia. Las charlas se llevan a cabo en nuestras oficinas y la participación es de libre elección para todo el team.
Ya se desarrollaron muy exitosamente tres jornadas, las cuales abarcaron las siguientes temáticas
- Nutrición y Alimentación Saludable.
- Primeros Auxilios.
- Finanzas Personales.
Aprovecho esta oportunidad para mostrarles una foto del Lunch & Learn de Finzanzas Personales llevado a cabo el pasado 13 de septiembre:
En ESET apostamos al bienestar y desarrollo de todo nuestro equipo, y ésta es una de las iniciativas que nos permiten acercarnos en ese camino.
Yamila Fortunato
Coordinadora de Recursos Humanos
Promedio: 4,67Novedades en ESET Security University
mayo 16, 2011 6:07 pm
En esta oportunidad, queremos acercarles a los lectores novedades acerca de nuestro portal educativo exclusivo para canales ESET Security University el cual sigue creciendo día a día.
Para aquellos que no conocen, ESET Security University es un portal educativo de ESET Latinoámerica, que tiene como objetivo promover contenidos de valor que fomenten la educación en materia de seguridad informática en los canales de venta.
Ya ha transcurrido el primer bimestre desde el lanzamiento del nuevo portal, que trajo consigo grandes cambios y novedades. Desde la estética, hasta las nuevas actividades y premios que lograron hacer que el sitio sea más amigable y simple de navegar.
A partir de esta renovación, decidimos hacer una encuesta a todos los usuarios del portal para conocer sus opiniones acerca de estos cambios. Es un honor para nosotros poder decir que las respuestas fueron muy positivas ya que el 90% de los encuestados aseguro estar muy conforme con su experiencia en el nuevo portal. Asimismo, el 93% de los consultados cree que las modificaciones realizadas han sido beneficiosas para su capacitación y el 95% manifestó satisfacción por las temáticas tratadas en las actividades.
Todos los que contestaron la encuesta participaron por el sorteo de una licencia de ESET a elección para una PC por un año, entre las cuales se podía elegir:
Tenemos el agrado de anunciar que el ganador es Lucio A. Alfonso de Argentina.
Invitamos a todos los que aún no forman parte de ESET Security University a que se registren gratis para comenzar a capacitarse y ganar. Cuanto antes lo hagan, más posibilidades tienen de ganar y llevarse fabulosos premios tales como, una cámara digital, un Ipod Touch, una PlayStation portátil, un Smartphone, ¡y muchos más!
Esperamos que estas novedades sean de su agrado así como lo son para nosotros y que sigamos creciendo juntos.
Julieta Spodek
Marketing Trainee
Promedio: 4,33Escucha los Podcast de ESET e infórmate con los que más saben
marzo 29, 2011 3:05 pm
Muchos de ustedes ya sabrán del compromiso que ESET tiene con la educación y la información de los usuarios en lo que respecta las amenazas informáticas y las mejores prácticas y maneras de prevenirlas. Es por esto que no solo hemos sido la primer empresa de seguridad en tener un laboratorio de investigación local en la región sino que también en nuestro Centro de Amenazas podrán materiales de diversa índole con el objetivo de capacitar e informar a aquellos que deseen estar al tanto de las tendencias del malware.
Entre estos recursos se encuentran los Podcast de ESET Latinoamérica en los cuales podrán escuchar a los especialistas en seguridad de ESET hablar tanto de las novedades de las amenazas informáticas más destacadas así como también del funcionamiento de las principales técnicas y las mejores maneras de prevenirse.
Quienes deseen informarse sobre los eventos más importantes y destacados ocurridos durante el último mes podrán escuchar el Resumen Mensual de Amenazas, un micro dividido en sección tales como “El Malware del mes“, “El tema candente“, “La noticia del mes“, “El ranking de amenazas” y más. A continuación les dejo el Resumen Mensual de Amenazas de enero de 2011:
Clip de audio: Es necesario tener Adobe Flash Player (versión 9 o superior) para reproducir este clip de audio. Descargue la versión más reciente aquí. También necesita tener activado Javascript en su navegador.
La otra serie de Podcast es “Actualidad sobre Amenazas Informáticas“, una serie de entrevistas con los especialistas en seguridad de ESET Latinoamérica en las que se explican de manera clara los diferentes tipos amenazas informáticas, cómo funcionan y las mejores prácticas de prevención. A continuación les dejo el podcast sobre rogue:
Clip de audio: Es necesario tener Adobe Flash Player (versión 9 o superior) para reproducir este clip de audio. Descargue la versión más reciente aquí. También necesita tener activado Javascript en su navegador.
Esperamos que puedan disfrutar de estos contenidos generados por ESET Latinoamérica
Santiago Achiary
Corporate Communications Specialist
Promedio: 5,00ESET Security Day: el nuevo ciclo de eventos de ESET
marzo 18, 2011 4:00 pm
En este 2011 en ESET nos propusimos un gran desafío que consiste en poder llevar adelante un nuevo ciclo de eventos gratuitos en toda la región que nos permita acercarnos a nuestros clientes, partners y a la comunidad interesada en la seguridad informática, en forma directa mediante un encuentro único y especialmente pensado para ellos.
Luego de muchos meses de trabajo, hoy les presentamos los ESET Security Day, un ciclo de 17 eventos en 16 países que se llevarán adelante desde el próximo 11 de abril hasta finales de octubre de este año.
Cada día consiste en un evento- capacitación de media jornada con contenidos de diferentes ángulos, tanto educativos, técnicos y comerciales, sobre alguna temática importante relacionada a la seguridad de la información principalmente en entornos corporativos. Para los primeros eventos que estaremos realizando, la temática a tratar será “Fuga de Información” y la agenda de temas será la siguiente:
- 09:00 – Acreditación y desayuno de bienvenida
- 09:30 – Bienvenida sobre ESET
- 09: 45 – Fuga de información: cómo gestionar la seguridad en su empresa (Departamento de Educación de ESET Latinoamérica)
- 10:15 - ESET y la seguridad de su negocio (Departamento Comercial de ESET Latinoamérica)
- 10: 40 – Demostración en vivo: cómo mitigar la fuga de información (Departamento Técnico de ESET Latinoamérica y del Distribuidor Local)
- 11:00 - Espacio de preguntas
- 11:20 - Coffee Break
- 11:45 - Demostración en vivo – parte II
- 12:00 – Presentación de speaker local
- 12:30 – Sorteos y premios – entrega de certificados
- 12:45 – Cocktail de Despedida
Ver mas… »
Promedio: 4,40Relanzamos el portal para canales ESET Security University
marzo 2, 2011 1:05 pmQuienes ya han visitado nuestro Blog Corporativo, sabrán que siempre tenemos novedades asociadas a nuestro portal educativo exclusivo para canales ESET Security University, y esta ocasión no será la excepción, ya que tenemos una primicia para nuestros lectores.
Hace tan solo unas horas, hemos lanzamos un nuevo portal con grandes cambios y novedades para este 2011, presentando no solo una estética renovada sino también una nueva forma de participar con nuevas actividades tanto educativas como lúdicas que suman puntos para ganar grandes premios.
A partir de ahora, todos aquellos canales que se registren gratuitamente, podrán participar de una actividad semanal que sumará puntos para ganar los desafíos bimestrales que prometen grandes premios como iPods, cámaras digitales, smartphones, Playstation portátil, entre muchos otros, además de tener un gran premio a elección a fin de año.
Para ganar estos fabulosos premios, algunas de las actividades que tendrán que superar los canales son:
- Cursos de seguridad sobre diferentes temáticas
- Trivias sobre temas de actualidad relacionados a la seguridad
- Videos con información útil para nuestros canales
- Actividades lúdicas como sopas de letras, crucigramas y otros juegos de ingenio.
Tras un año y medio de estar online, el portal ya ha sumado miles de canales y ha entregado premios en muchos países de Latinoamérica, capacitando al canal sobre las última tendencias en seguridad informática, así como también, sobre las soluciones de ESET y los beneficios de ser un Partner.
Esperamos que les gusten las novedades y que quienes aún no forman parte, se registren gratis en ESET Security University para comenzar a capacitarse y ganar.
Cuanto antes se registren tienen más chances de llevarse los premios, ¡anímense! Pueden hacerlo a través de este enlace: http://www.esetuniversity.com/descargas/eset/nuevo_portal/registro/registro.php
Daniela Buján
Marketing Services and Project Manager
Promedio: 5,00Presentamos ESET Partner Program
febrero 25, 2011 1:30 pm
Estimados lectores es un gusto para nosotros poder anunciarles el lanzamiento de nuestro ESET Partner Program 2011. Con el objetivo de afianzar la relación con nuestros canales de distribución en toda la región y mejorar sus prácticas comerciales, el ESET Partner Program ofrece múltiples y variados beneficios a aquellos socios comerciales de la empresa que ostenten los más altos estándares de calidad de trabajo y atención al cliente. De esta manera pretendemos reconocer y apoyar a aquellos Partners que han hecho posible el crecimiento exponencial de la marca durante los últimos años con su esforzado trabajo.
En este sentido el ESET Partner Program organizará a los Partners en una estructura integrada por las siguientes categorías:
Estas categorías serán asignadas a cada socio comercial de acuerdo a sus niveles de ventas, compromiso con el negocio, actividades de marketing, posicionamiento de la marca, soporte y calidad de atención al cliente, entre otros.
Cada nivel redundará en distintos tipos de beneficios para los Partners que lo integren, entre los cuales se encuentran: soporte para el desarrollo de canales de distribución, asistencia técnica y comercial prioritaria, mención y asistencia para la promoción y participación en medios, apoyo para la participación en eventos y campañas de marketing y márgenes de ganancia diferenciales.
Este nuevo programa de organización para nuestros socios incluirá la posibilidad de acceder al Programa de capacitación y entrenamiento dictados tanto en formato E-learning como de forma presencial ofreciendo la posibilidad de otorgar Certificaciones avaladas por ESET a sus Partners.
Además a través de este programa buscamos otorgar un valor agregado a todos nuestros clientes, que de esta manera recibirán los servicios con un máximo de calidad y la posibilidad de ser atendidos óptimamente ante cualquier requerimiento.
Descubra cómo ser un Partner de ESET para disfrutar de los beneficios del ESET Partner Program
Maximiliano Cantis
Channel Manager para Sudamérica Norte y Centroamérica
Promedio: 5,00Webinario gratuito para empresas: “Seguridad de la Información para PyMES”
febrero 7, 2011 1:02 pm
Las pequeñas y medianas empresas representan más del 90% de las fuerzas productivas en México. Sin embargo, la escasez de recursos y gestión tecnológica, hace que estas organizaciones suelan tener dificultades para establecer políticas de seguridad que contribuyan a proteger uno de sus activos más importante: la información.
Desde ESET Latinoamérica lo invitamos a participar del seminario en línea “Seguridad de la información para PyMES” que tendrá lugar el próximo miércoles 23 de Febrero a las 11 AM, horario de México (GMT -06:00), donde expertos de nuestro equipo ofrecerán una charla orientada a este tipo de empresas, que les permitirá implementar fácilmente medidas y políticas de seguridad para proteger su información.
Además, se entregarán certificados de asistencia a todos los participantes del webinario, y entre ellos se sorteará un iPod Touch.
A todos los interesados, les pedimos nos confirmen su asistencia registrándose al seminario.
Verónica Rubio
Online Marketing Specialist
Promedio: 5,00¡El 1º año de ESET Security University lo festejamos con más juegos y premios!
julio 9, 2010 11:00 amESET Security University, el portal educativo online destinado a la capacitación de canales, cumple su primer año de vida y lo festejamos con una Semana Aniversario llena de nuevas propuestas y un premio especial para que sigas ganando.
A lo largo de la semana entrante, del 12 al 16 del corriente mes, todos los canales que estén registrados en el portal recibirán 3 actividaes – un curso, una trivia y una actividad de ingenio – acerca de la historia y el crecimiento de ESET en la región. Con solo contestarla sumas puntos extra para hacerte acreedor del premio especial: ¡un iPod shuffle!
Si ya formas parte de ESET Security University esperamos que te sumes a esta actividad contestanto las actividades que te irán llegando por e-mail la semana próxima, que además agregan puntos para los premios trimestrales, una Netbook y un iPod touch, y el gran premio del año, que es un ¡¡¡LCD + Home Theatre!!!
Si aún no formas parte de nuestro portal, puedes registrarte aquí en forma gratuita y muy sencilla, y empezar a capacitarte hoy mismo.
¡Los esperamos!
Daniela Buján
Marketing Projects Coordinator
Promedio: 5,00
