Nuevos videos en la Base de Conocimiento de ESET
mayo 18, 2012 12:00 pmLa misión más importante que ha asignado ESET a ESET Knowledgebase, su Base de Conocimiento en español es la de proveer a sus usuarios información actualizada, concisa, útil y práctica que les permita aprovechar al máximo las funcionalidades de las soluciones de seguridad, además de colaborar en la resolución de eventuales incidencias y consultas.
Con ese objetivo es que se han publicado en los últimos dos meses, además de los habituales artículos, nuevos videos en español sobre la configuración de nuestros productos los cuales abordan temas tales como la activación del producto, características y funcionalidades, descarga e instalación, entre otros.
Podrán acceder a ellos desde la ventana principal de nuestra Base de Conocimiento haciendo clic en el enlace “Más videos” o sobre algunas de las imágenes estáticas que aparecen debajo de esa leyenda.
A continuación encontrarán un listado con los videos más visitados por nuestros usuarios en las últimas semanas:
- ¿Cómo localizo mi Nombre de usuario y Contraseña ESET en los ajustes del programa para contactar a Atención al cliente? (5.x)
- ¿Cómo ingreso mi Nombre de usuario y Contraseña en el sistema? (5.x)
- ¿Cómo ejecuto un análisis en mi equipo? (5.x)
- Control parental: Configuración básica (5.x)
- ¿Cómo registro mi número de serie en la página web de ESET?
Los invitamos a que accedan a estos contenidos para obtener asistencia paso a paso y con acompañamiento de audio. Asimismo les sugerimos que periódicamente visiten nuestra Base de Conocimiento para encontrar nuevos videos y artículos, así como también novedades sobre nuestras soluciones de seguridad.
Por último, les comentamos que si desean enviarnos sugerencias o consultas relacionadas a videos o artículos publicados podrán hacerlo a través de la casilla kb@eset-la.com.
Emiliano Doldan
KB Latin American Leader
Promedio: 5,00En esta ocasión les contaremos más acerca de algunas de las funcionalidades y opciones más útiles de configuración avanzada disponibles en la versión 5 de ESET Smart Security y ESET NOD32 Antivirus. A través de las mismas tendrán la posibilidad de personalizar el funcionamiento de los productos de acuerdo a sus preferencias para, de esta forma, garantizar el mayor nivel de protección en sus equipos.
¿Qué es la Configuración avanzada?
Además de la ventana principal del programa y de los accesos a los módulos, nuestros productos cuentan con una sección de Configuración avanzada en la cual el usuario podrá configurar su interfaz de usuario, deshabilitar notificaciones, modificar las configuraciones de las alertas, entre muchas otras posibilidades.
Para acceder a la Configuración avanzada y conocer más acerca de ella efectúe los pasos descriptos en el siguiente artículo de nuestra Base de conocimiento ESET Knowledgebase:
Debido a la importancia que representan las opciones avanzadas de configuración personalizada del producto resulta recomendable proteger el acceso a estas mediante una contraseña que decida el usuario. De ese modo, se podrá evitar la intromisión de usuarios no autorizados a los ajustes del programa que podrían comprometer la seguridad del equipo y la información almacenada.
Siguiendo las instrucciones detalladas en el siguiente artículo podrá proteger la Configuración avanzada por medio de una contraseña:
Exploración del equipo de máxima profundidad
Si bien los ajustes predeterminados de exploración en ESET Smart Security y ESET NOD32 Antivirus se encuentran configurados para maximizar el desempeño y la seguridad de su equipo, los usuarios pueden habilitar diferentes opciones que modificarán el comportamiento del análisis de sus equipos de acuerdo a las características y necesidades particulares.
El siguiente artículo detalla los pasos para lograr una configuración personal de la Exploración del equipo:
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Promedio: 4,50¿Cuándo expira mi licencia? Respuestas en nuestra Base de Conocimiento
marzo 22, 2012 1:13 pmUna de las consultas frecuentes recibidas por nuestro equipo de soporte por parte de los usuarios de licencias de soluciones ESET se relaciona con la fecha de expiración del producto. Este post se propone brindar algunas precisiones al respecto valiéndose de algunos de los contenidos publicados en nuestra Base de conocimiento en español, ESET Knowledgebase.
¿Cuándo expira mi licencia?
El término de vigencia de la protección brindada por nuestras soluciones se define al momento de realizar la compra (por primera vez o al momento de renovar), sin importar el medio por el cual se haya realizado ésta. Por defecto los licenciamientos se ofrecen por un período mínimo de 12 meses, pudiendo el comprador optar por adquirir una solución válida por 2 años. Es importante destacar que el período de vigencia seleccionado comienza a correr en el momento en que se realiza la compra, es decir, desde el momento en que cuenta con un nombre de usuario y contraseña, independientemente del momento en el cual el usuario decida instalar el producto en su equipo y activarlo luego. Por ejemplo, si una persona adquiere una de nuestras soluciones de seguridad por el término de 12 meses durante marzo pero decide activar el producto en su equipo recién en septiembre de ese mismo año, la fecha de expiración que visualizará luego de finalizar la instalación corresponderá con marzo del año siguiente.
Encuentre más información relacionada accediendo a los siguientes artículos de nuestra Base de conocimiento:
- ¿Cuándo expira la licencia de mi ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus?
- ¿Cómo realizo una compra en la Tienda en línea de ESET?
Números de serie
Un caso particular que no responde en su totalidad a la explicación mencionada más arriba lo consituyen los números de serie. Los usuarios que adquieren cajas de nuestros productos no contarán inicialmente, y por cuestiones de seguridad y de vigencia, con un nombre de usuario y contraseña que les permita activar su producto. En su lugar reciben un número de serie o clave de activación que les permitirá, luego de ser registrada a través del formulario web o, en el caso de las versiones 5.x, desde el mismo producto, contar con el nombre de usuario y contraseña correspondiente. Las licencias de estos usuarios comenzarán a tener vigencia desde el instante posterior a la registración del número de serie, cuando reciban el correo electrónico de confirmación que detalla los datos de validación que emplearán en la activación del producto y no antes.
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Vota primeroToda la información sobre las soluciones de seguridad ESET está en ESET Knowledgebase
febrero 8, 2012 3:20 pmTeniendo en cuenta que la educación es uno de los pilares fundamentales de ESET, uno de los objetivos que persigue ESET Knowledgebase, nuestra Base de Conocimiento en español, es brindar a todos los usuarios de nuestros productos los conocimientos necesarios que les permitan optimizar la seguridad de sus equipos.
En este post les acercamos algunos artículos de nuestra Base de Conocimiento que incluyen importantes contenidos relacionados con las características de códigos maliciosos, acciones a tomar ante una posible infección, herramientas de eliminación, procedimientos de limpieza y envío de información a los laboratorios de ESET.
Definiciones y terminología
Conozca más acerca de las amenazas que suelen propagarse a través de Internet y de las cuales nuestras soluciones de seguridad lo protegen. Aprenda además el significado de la terminología más comúnmente empleada en el ámbito de la seguridad informática:
- Definición de virus y otros códigos maliciosos
- ¿Qué es una aplicación potencialmente indeseable?
- ¿Por qué ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus bloquea el acceso a un sitio web?
Procedimientos
Sírvase de los siguientes procedimientos elaborados por nuestro equipo para que usted ejecute las instrucciones paso a paso y de manera segura en su equipo. Luego conozca los medios por los cuales podrá enviarnos archivos maliciosos o información vinculada a sitios web peligrosos para analizarlos:
- ¿Qué puedo hacer para minimizar el riesgo de un ataque de malware?
- ¿Cómo se si mi computadora está infectada con un virus u otro malware?
- Creo que mi equipo tiene virus – ¿Qué debo hacer? (Procedimiento preliminar contra códigos maliciosos)
- Conficker – ¿Cómo me protejo?
- No puedo abrir programas o archivos (la asociación de archivos ejecutables está corrupta)
- ¿Cómo enviar muestras de malware, sitios web o falsos positivos a los laboratorios de ESET?
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Promedio: 3,67¿Necesitas ayuda con ESET Mobile Security para Android?
enero 26, 2012 6:03 pm
El pasado 24 de enero ESET ha lanzado ESET Mobile Security para Android. De esta forma, los usuarios de smartphones podrán adquirir desde la comodidad de su hogar este nuevo producto destinado a proteger los dispositivos móviles que utilicen el sistema operativo de Google.
Con el objetivo de que nuestros clientes puedan experimentar la protección superior del producto y además conocer todas las funcionalidades que éste presenta, en ESET Knowledgebase, nuestra Base de Conocimiento en español, podrán encontrar distintos artículos que abordan de una manera sencilla todas las consultas que se les pudieran presentar. La inclusión de imágenes permite una fácil comprensión y colabora con el desarrollo paso a paso de las instrucciones.
A continuación les brindamos un listado de algunos de los artículos publicados a raíz del esperado lanzamiento:
- ¿Qué es ESET
Mobile Security para Android? - Preguntas frecuentes sobre ESET Mobile Security para Android
- ¿Cómo descargo e instalo ESET Mobile Security para Android?
- ¿Cómo redefino la contraseña que he creado en ESET Mobile Security para Android?
- ¿ESET Mobile Security para Android funcionará en mi Tablet?
- ¿Cómo resuelvo la advertencia de riesgo de seguridad luego de instalar ESET Mobile Security para Android?
Quienes aún no hayan probado en sus dispositivos nuestras soluciones para teléfonos móviles y smartphones les sugerimos que descarguen la versión de evaluación gratuita registrándose en nuestro sitio.
Les recordamos que constantemente actualizamos nuestra Base de Conocimiento y agregamos nuevos contenidos vinculados a todos nuestros productos. Es por este motivo que los invitamos a que visiten diariamente la misma para además estar al tanto de nuevos lanzamientos, novedades y avisos importantes de parte de ESET.
Por último, les recordamos que, a través de nuestro perfil en Twitter y nuestra página de Facebook, estamos sorteando 8 licencias de ESET Mobile Security para Android por un año gratis. Los invitamos a seguirnos y a participar de esta gran oportunidad.
Emiliano Doldan
KB Latin American Leader
Promedio: 5,00ESET File Security para Microsoft Windows Server en ESET Knowledgebase
noviembre 21, 2011 12:07 pmEl pasado 18 de octubre hemos lanzado ESET File Security para Microsoft Windows Server, la solución que provee protección a servidores de archivos, con un bajo consumo de recursos del sistema. La misma reemplaza a ESET NOD32 Antivirus para Windows File Server.
Con el propósito de responder posibles consultas y dudas que se presenten respecto a esta solución de seguridad es que en ESET Knowledgebase, nuestra Base de conocimiento en español, publicamos contenidos que seguramente serán del interés de los usuarios que desean proteger sus servidores de archivos con un producto superior, enfocado en la estabilidad y el desempeño. A continuación listamos algunos de ellos:
- Preguntas frecuentes acerca de ESET File Security para Microsoft Windows Server
- ¿Cómo descargar e instalar ESET File Security para Microsoft Windows Server? (4.x)
- ¿Cómo deshabilito la Interfaz Gráfica del Usuario en ESET File Security para Microsoft Windows Server ejecutándose como un Terminal Server? (4.x)
- ¿Cómo transfiero los ajustes de la configuración de ESET File Security para Microsoft Windows Server que he guardado? (4.x)
Les recordamos a aquellos usuarios que cuentan con una licencia de ESET NOD32 Antivirus 4 para Microsoft Windows Server que podrán actualizar hacia este nuevo producto sin cargos adicionales. Para ello deberán descargar e instalar ESET File Security para Microsoft Windows Server.
Si aún no han experimentado la protección proactiva y las nuevas funcionalidades de ESET File Security para Microsoft Windows Server los invitamos a que soliciten una licencia de evaluación gratuita.
Emiliano Doldan
KB Latin American Leader
Promedio: 3,67Consejos para activar la version 5 de ESET NOD32 Antivirus y ESET Smart Security
octubre 31, 2011 12:00 pm
En esta oportunidad, les escribo con el objetivo de aclarar algunas de las dudas que han surgido a partir del post: Activación de ESET Smart Security y ESET NOD32 Antivirus versión 5.
Nos centraremos en las consultas más frecuentes que tienen que ver con la obtención del nombre de usuario y contraseña suministrado luego de la compra del producto.
¿Cómo se obtiene el nombre de usuario y la contraseña?
Después de adquirir su producto de seguridad ESET, usted recibirá sus datos de autenticación (nombre de usuario y contraseña). Esta información es necesaria para la descarga de los productos, recibir actualizaciones de la base de firmas de virus y de los componentes del programa. Tanto el usuario como la contraseña son enviados por correo electrónico a la casilla que el usuario especificó ya sea:
- En el formulario de descarga desde el sitio web de ESET.
- Al Distribuidor o Partner a través del cual compró el producto.
Es por este motivo que es de vital importancia verificar que la dirección de correo sea la correcta y esté funcional. A dicha casilla estará llegando un correo de parte de ESET que incluye en el cuerpo del mensaje el usuario y contraseña:
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Promedio: 3,20Conozca más sobre el Firewall de ESET Smart Security 5 en ESET Knowledgebase
octubre 18, 2011 11:00 amUna de las funcionalidades más importantes de ESET Smart Security es su Firewall inteligente, que en la versión 5 ha sido mejorado con el fin de proveer aún mayor protección que en la versión anterior.
Entre otras posibilidades, el usuario puede seleccionar perfiles de Firewall personalizados para zonas de red confiables y aplicar reglas adecuadas automáticamente según la red detectada.
Consideramos de gran importancia brindarles, a nuestros usuarios, artículos relacionados a esta funcionalidad del producto y es por ello que, en ESET Knowledgebase, nuestra Base de Conocimiento en español, podrán encontrar contenidos que abordan distintas cuestiones ligadas a las características y modos de configuración del Firewall Personal en ESET Smart Security 5. A continuación, les detallamos algunos de ellos:
- Firewall personal de ESET Smart Security: comportamiento e interacción con el usuario (5.x)
- ¿Cómo deshabilito temporalmente el Firewall personal de ESET? (5.x)
- ¿Cómo crear una regla del firewall para permitir/denegar el uso de cierta aplicación? (5.x)
- ¿Cómo creo un registro de todas las conexiones bloqueadas por el Firewall personal de ESET? (5.x)
Los invitamos a que se informen con mayor detalle acerca de todas las características y mejoras presentes en el recientemente lanzado ESET Smart Security 5. Aquellos usuarios que aún no han experimentado la protección superior que brinda esta solución de seguridad unificada desarrollada por ESET les recordamos que la pueden evaluar gratuitamente por 30 días.
Por último, tengan en cuenta que si desean mantenerse al tanto de nuevos lanzamientos de productos, novedades importantes y notificaciones pueden hacerlo también, a través de una sección de nuestra Base de conocimiento.
Emiliano Doldan
KB Latin American Leader
Promedio: 4,50Conoce más sobre ESET Cybersecurity para Mac en ESET Knowledgebase
septiembre 26, 2011 4:00 pmDesde hace casi un año los usuarios de plataformas Mac pueden disfrutar de la eficiente protección proactiva que ofrece la solución que ESET desarrolló específicamente para sistemas operativos Mac OS X. Nos referimos a ESET Cybersecurity para Mac, nuestro producto que protege su equipo e información, no solo de ataques directos a su sistema operativo, sino también evita la posibilidad de actuar como un portador de malware de una plataforma a otra, por ejemplo, al utilizar redes compartidas.
Desde el lanzamiento del producto, hemos publicado en ESET Knowledgebase, nuestra Base de Conocimiento en español, numerosos artículos destinados a informar y asistir a los usuarios de esta solución y permitirles, de ese modo, personalizar su producto y optimizar las funcionalidade
s del mismo de acuerdo a sus necesidades particulares.
En las últimas semanas se han sumado, a los contenidos ya existentes en el sitio, algunos artículos vinculados a la configuración del producto, redactados de modo sencillo, describiendo procedimientos paso a paso y acompañados por capturas de pantalla. A continuación mencionamos algunos de ellos:
- ¿Cómo creo una copia de Perfil de sistema de mi Mac OS X y lo envío al Equipo de Soporte de ESET para su análisis?
- ¿Cómo agrego el ícono de ESET Cybersecurity para Mac en mi Dock?
- Atajos de teclado en la interfaz del usuario para ESET Cybersecurity para Mac
- ¿Cómo activo el menú contextual para el análisis en ESET Cybersecurity para Mac/ESET NOD32 Antivirus para Mac OS?
- ¿Cómo agrego usuarios con privilegios en ESET Cybersecurity para Mac?
Por otra parte, aquellos usuarios que ya han evaluado el producto pueden activar la versión completa de manera muy sencilla, tal como podrán apreciar en el siguiente artículo:
Los invitamos a visitar nuestra Base de Conocimiento para continuar informándose respecto a nuestros productos y mantenerse al tanto de nuevos lanzamientos y novedades.
Emiliano Doldan
KB Latin American Leader
Promedio: 3,00ESET NOD32 Antivirus 5 y ESET Smart Security 5 ya están en ESET Knowledgebase
septiembre 19, 2011 4:00 pmComo muchos de ustedes sabrán, el pasado 13 de septiembre ESET ha lanzado las esperadas versiones hogareñas de ESET NOD32 Antivirus 5 y ESET Smart Security 5. Las multipremiadas soluciones de ESET suman nuevas funcionalidades y mejoras. Entre ellas: control parental, exploración con tecnología basada en la nube, modo de juego y control de medios extraíbles optimizado. 
Con el objetivo de brindar a nuestros usuarios información completa y asistencia en la descarga, instalación y configuración de ambas soluciones es que hemos publicado en ESET Knowledgebase, nuestra Base de Conocimiento en español, una serie de artículos. Éstos detallan las características, funcionalidades y novedades de las nuevas versiones además de procedimientos e instrucciones paso a paso acompañadas de capturas de pantalla.
Los invitamos a acceder a algunos de los muchos contenidos publicados en relación a este importante lanzamiento:
- ¿Cómo descargar e instalar ESET Smart Security 5.x?
- ¿Cómo descargar e instalar ESET NOD32 Antivirus 5.x?
- Preguntas frecuentes sobre ESET Smart Security 5 y ESET NOD32 Antivirus 5
- ¿Cómo habilito el Modo de Juego en mi producto de seguridad ESET para Windows? (5.x)
- ¿Cómo ejecuto un análisis en mi equipo? (5.x)
- ¿Cómo puedo colocar una contraseña para proteger mis configuraciones? (5.x)
- ¿Qué es el Control Parental y para qué sirve? (5.x)
- ¿Cómo bloqueo el acceso a un sitio web utilizando el Control parental? (5.x)
- ¿Cómo localizo mi Nombre de usuario y Contraseña ESET en los ajustes del programa para contactar a Atención al cliente? (5.x)
- ¿Cómo accedo a los archivos de registro y los envío para su análisis? (5.x)
Les recuerdo que nuestra Base de Conocimiento se encuentra en permanente actualización y día a día incorpora más contenidos de su interés, relacionados a cada uno de nuestros productos, tanto para el segmento hogareño como corporativo.
Periódicamente los mantendremos al tanto de nuestras publicaciones. Asimismo, recuerden que, descargando la versión de evaluación por 30 días de nuestras nuevas soluciones, participan en el sorteo por una netbook.
¿Qué esperas para probar toda la nueva protección que ESET tiene para ofrecerte?
Emiliano Doldan
KB Latin American Leader
Promedio: 3,00
