Teniendo en cuenta que la educación es uno de los pilares fundamentales de ESET, uno de los objetivos que persigue ESET Knowledgebase, nuestra Base de Conocimiento en español, es brindar a todos los usuarios de nuestros productos los conocimientos necesarios que les permitan optimizar la seguridad de sus equipos.

En este post les acercamos algunos artículos de nuestra Base de Conocimiento que incluyen importantes contenidos relacionados con las características de códigos maliciosos, acciones a tomar ante una posible infección, herramientas de eliminación, procedimientos de limpieza y envío de información a los laboratorios de ESET.

Definiciones y terminología

Conozca más acerca de las amenazas que suelen propagarse a través de Internet y de las cuales nuestras soluciones de seguridad lo protegen. Aprenda además el significado de la terminología más comúnmente empleada en el ámbito de la seguridad informática:

• Definición de virus y otros códigos maliciosos
• ¿Qué es una aplicación potencialmente indeseable?
• ¿Por qué ESET Smart Security o ESET NOD32 Antivirus bloquea el acceso a un sitio web?

Procedimientos

Sírvase de los siguientes procedimientos elaborados por nuestro equipo para que usted ejecute las instrucciones paso a paso y de manera segura en su equipo. Luego conozca los medios por los cuales podrá enviarnos archivos maliciosos o información vinculada a sitios web peligrosos para analizarlos:

• ¿Qué puedo hacer para minimizar el riesgo de un ataque de malware?
• ¿Cómo se si mi computadora está infectada con un virus u otro malware?
• Creo que mi equipo tiene virus – ¿Qué debo hacer? (Procedimiento preliminar contra códigos maliciosos)
• Conficker – ¿Cómo me protejo?
• No puedo abrir programas o archivos (la asociación de archivos ejecutables está corrupta)
• ¿Cómo enviar muestras de malware, sitios web o falsos positivos a los laboratorios de ESET?

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• ESET Knowledgebase en idioma Portugués Brasilero
• RSS de ESET Knowledgebase
• ESET Cybersecurity para Mac en ESET Knowledgebase

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Nuestros productos de seguridad cuentan con la posibilidad de ser descargados en distintos idiomas en la sección descargas de nuestro sitio web. Actualmente se encuentran disponibles en los siguientes idiomas: Inglés, Portugués-Brasil y Español.

A continuación, les contamos cómo pueden realizar la descarga:

• Desde la sección Descargas de nuestra página web deben seleccionar la opción Descargar en caso de que posean una licencia comprada y quieran instalarla o bien, Comprar en caso de que no posean una licencia y quieran adquirirla. Allí se detallan los beneficios que ofrece adquirir una licencia oficial y se le brinda la posibilidad al usuario de solicitar información a través de un formulario.

• Dentro de Descargar encontrarán disponibles los productos para usuarios de hogar, empresas  y usuarios de dispositivos móviles, como así también las versiones de evaluación.

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• Las soluciones de ESET en Kazajstán
• Participe del sorteo por una licencia de ESET Smart Security
• ¿Cómo activar o renovar productos ESET?

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El pasado 24 de enero ESET ha lanzado ESET Mobile Security para Android. De esta forma, los usuarios de smartphones podrán adquirir desde la comodidad de su hogar este nuevo producto destinado a proteger los dispositivos móviles que utilicen el sistema operativo de Google.

Con el objetivo de que nuestros clientes puedan experimentar la protección superior del producto y además conocer todas las funcionalidades que éste presenta, en ESET Knowledgebase, nuestra Base de Conocimiento en español, podrán encontrar distintos artículos que abordan de una manera sencilla todas las consultas que se les pudieran presentar. La inclusión de imágenes permite una fácil comprensión y colabora con el desarrollo paso a paso de las instrucciones.

A continuación les brindamos un listado de algunos de los artículos publicados a raíz del esperado lanzamiento:

•  ¿Qué es ESET Mobile Security para Android?
• Preguntas frecuentes sobre ESET Mobile Security para Android
• ¿Cómo descargo e instalo ESET Mobile Security para Android?
• ¿Cómo redefino la contraseña que he creado en ESET Mobile Security para Android? 
• ¿ESET Mobile Security para Android funcionará en mi Tablet?
•  ¿Cómo resuelvo la advertencia de riesgo de seguridad luego de instalar ESET Mobile Security para Android?

Quienes aún no hayan probado en sus dispositivos nuestras soluciones para teléfonos móviles y smartphones les sugerimos que descarguen la versión de evaluación gratuita registrándose en nuestro sitio.

Les recordamos que constantemente actualizamos nuestra Base de Conocimiento y agregamos nuevos contenidos vinculados a todos nuestros productos. Es por este motivo que los invitamos a que visiten diariamente la misma para además estar al tanto de nuevos lanzamientos, novedades y avisos importantes de parte de ESET.

Por último, les recordamos que, a través de nuestro perfil en Twitter y nuestra página de Facebook, estamos sorteando 8 licencias de ESET Mobile Security para Android por un año gratis. Los invitamos a seguirnos y a participar de esta gran oportunidad.

Emiliano Doldan
KB Latin American Leader

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• ¡Lanzamos la beta de ESET Mobile Security para Android!
• ESET Mobile Security llega a Android Market place
• ESET Mobile Security para Android en nuestra Base de Conocimiento

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Muchas veces sucede que, para efectuar una correcta implementación de los productos de ESET, es necesario contar con cierta información acerca del uso y/o configuración de sus funciones. Esto suele llevar a usuarios a la búsqueda de información en foros o sitios web que no siempre utilizan fuentes válidas. Por este motivo, nos parece importante destacar que desde nuestro sitio web es posible acceder a completa documentación y datasheets, generados por analistas y desarrolladores de productos, que podrán ser descargados al equipo o visualizados de forma online en formato PDF.

La documentación a la que podrá acceder se encuentra actualizada y referida a cada uno de los productos ESET por separado:

• ESET NOD32 Antivirus

• ESET Smart Security

• ESET Mobile Security

• ESET File Security

• ESET Mail Security

Para visualizar la información mencionada desde nuestro sitio web, se deberá acceder a la pestaña Descargas, y desde allí a la solapa Documentación:

Desde la parte lateral izquierda de la pantalla podrá acceder a los Manuales de Producto o Datasheets actualizados o anteriores, haciendo clic en la parte inferior de la pantalla la opción Manuales Anteriores.

En la parte superior central de la pantalla puede cambiar el lenguaje de la documentación entre los disponibles (Inglés, Portugués y Español).

Para más información sobre nuestras soluciones de seguridad, los invitamos a ingresar a ESET Knowledgebase, nuestra Base de Conocimiento en español.

Lucas Santiago Marchese
Technical Support Engineer

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• La nueva imagen de ESET Knowledgebase
• ESET NOD32 recibe la mejor calificación de SC Magazine
• Ganador del sorteo de ESET News

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En caso de querer excluir determinados archivos o directorios  al momento de explorar el sistema con nuestras soluciones de seguridad pueden hacerlo siguiendo los pasos que detallamos a continuación:

• En primer lugar, deben abrir la ventana principal del producto ESET instalado haciendo clic en el ícono de ESET ubicado junto
  al reloj del sistema en la barra de inicio o accediendo a Inicio/Todos los programas/ESET/ESET Smart Security 5 o ESET NOD32 Antivirus 5.
• Una vez dentro de la ventana principal del producto, hacer clic en Exploración del equipo/Exploración personalizada.

• Dentro de la ventana Exploración personalizada, hacer clic sobre el símbolo “+“ que se ubica a la izquierda de la letra que identifica a la unidad de disco (C: por Ej.) con el fin de expandir el contenido de su raíz.

• Por último, deben localizar y seleccionar dentro de la raíz desplegada el archivo o el directorio que desea excluirse durante el proceso de exploración de la solución antivirus.

Una vez realizados todos los pasos detallados, podrá determinarse qué archivos o carpetas no serán analizados durante la exploración en busca de malware realizada por el producto ESET instalado.

Para más información sobre nuestras soluciones de seguridad, los invitamos a ingresar a ESET Knowledgebase, nuestra Base de Conocimiento en español.

Lucas Santiago Marchese
Technical Support Engineer

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• ESET SysInspector Release Candidate
• Bloquear acceso a páginas web
• Configuración de parámetros del motor ThreatSense

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El pasado 18 de octubre hemos lanzado ESET File Security para Microsoft Windows Server, la solución que provee protección a servidores de archivos, con un bajo consumo de recursos del sistema. La misma reemplaza a ESET NOD32 Antivirus para Windows File Server.

Con el propósito de responder posibles consultas y dudas que se presenten respecto a esta solución de seguridad es que en ESET Knowledgebase, nuestra Base de conocimiento en español, publicamos contenidos que seguramente serán del interés de los usuarios que desean proteger sus servidores de archivos con un producto superior, enfocado en la estabilidad y el desempeño. A continuación listamos algunos de ellos:

• Preguntas frecuentes acerca de ESET File Security para Microsoft Windows Server
• ¿Cómo descargar e instalar ESET File Security para Microsoft Windows Server? (4.x)
• ¿Cómo deshabilito la Interfaz Gráfica del Usuario en ESET File Security para Microsoft Windows Server ejecutándose como un Terminal Server? (4.x)
• ¿Cómo transfiero los ajustes de la configuración de ESET File Security para Microsoft Windows Server que he guardado? (4.x)

Les recordamos a aquellos usuarios que cuentan con una licencia de ESET NOD32 Antivirus 4 para Microsoft Windows Server que podrán actualizar hacia este nuevo producto sin cargos adicionales. Para ello deberán descargar e instalar ESET File Security para Microsoft Windows Server.

Si aún no han experimentado la protección proactiva y las nuevas funcionalidades de ESET File Security para Microsoft Windows Server los invitamos a que soliciten una licencia de evaluación gratuita.

Emiliano Doldan
KB Latin American Leader

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• Nueva versión de ESET NOD32 Antivirus y ESET Smart Security
• Lanzamos ESET File Security para Windows Server
• ESET Mail Security 4 para Microsoft Exchange en la Knowledgebase de ESET

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ESET pone a disposición de los usuarios distintos métodos de compra que les permiten acceder a nuestra amplia gama de soluciones de seguridad. Como muchos de ustedes saben, uno de los modos para adquirir nuestros productos es a través de un Distribuidor o un Partner. Desde nuestra página web tienen la posibilidad de chequear el canal de ventas que les corresponde de acuerdo a su país y ciudad.

Sin embargo, en esta oportunidad, les escribo para contarles que todos ustedes pueden acceder a la compra de nuestras reconocidas soluciones de seguridad desde nuestra Tienda en Línea. De esta forma, podrán disfrutar de toda la mejor protección brindada por ESET de manera rápida y sencilla.

Con el fin de orientar a todos los usuarios interesados en utilizar nuestra tienda en línea es que hemos creado algunos artículos en ESET Knowledgebase, nuestra Base de Conocimiento en español, los cuales explican paso a paso cómo proceder a la compra o renovación de una licencia ESET de manera online. Los mismos se los presento a continuación:

• ¿Cómo realizo una compra en la Tienda en línea de ESET?
• ¿Cómo renovar mi licencia adquirida en la Tienda en línea de ESET?

Por otra parte, es importante que tengan en cuenta que, todos aquellos usuarios que hayan adquirido licencias ESET desde nuestra tienda en línea, tienen la posibilidad de renovarlas de manera online con un 25% de descuento. La promoción es válida únicamente para los siguientes países: República Dominicana, Colombia, Venezuela, Ecuador, Chile, Bolivia, Paraguay, Belize, Suriname, México y Perú. Para acceder a la misma es necesario que el pago se realice con tarjeta de crédito internacional y que se encuentren dentro del período válido de renovación (90 días antes o 60 días después de la expiración de la licencia).

Esperamos que puedan aprovechar este gran método de compra que ESET pone a su disposición.

Belén Pannunzio
Online Marketing Manager

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• ¡Presentamos el ganador de la netbook protegida con ESET Smart Security 5!
• ESET reconfirma su liderazgo en los premios VB100
• Gana una netbook descargando gratis por 30 días las nuevas soluciones de ESET

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Cómo ya todos ustedes saben, durante el mes de septiembre, hemos lanzando al mercado la nueva generación de nuestras soluciones estrella: ESET NOD32 Antivirus 5 y ESET Smart Security 5. Las mismas presentan, además del ya reconocido motor de Heurística Avanzada ThreatSense©, novedosas características y mejoras.

Una de las nuevas funcionalidades implementadas en las versiones 5 de  es el Modo de Juego. Dicha característica, conocida también como modo silencioso, está pensada para usuarios de juegos de PC (Gamers) que requieren utilizar el software antivirus sin interrupciones  y sin que ventanas emergentes aparezcan al momento de correr un juego.

El Modo de Juego  minimiza el uso del CPU para obtener un mayor rendimiento del mismo. Además,también se recomienda activarlo al momento de visualizar presentaciones con diapositivas,  evitando que las mismas sean interrumpidas por la actividad del producto antivirus, como por ejemplo, con alertas de amenazas detectadas o alertas del firewall.

Esta funcionalidad puede ser activada por un determinado lapso de tiempo y, durante ese período, las tareas programadas del producto, junto a la actualización de base de datos de firmas, no serán descargadas.

Si están interesados en activar esta gran funcionalidad, pueden acceder al siguiente artículo de ESET Knowledgebase, nuestra Base de Conocimiento en español, donde se detallarán los pasos a seguir:

• ¿Cómo habilito el Modo de juego en mi producto de seguridad ESET para Windows?

Lucas Santiago Marchese
Technical Support Engineer

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• ESET NOD32 Antivirus 5 y ESET Smart Security 5 ya están en ESET Knowledgebase
• Gana una netbook descargando gratis por 30 días las nuevas soluciones de ESET
• ESET NOD32 Antivirus 4.2 y ESET Smart Security 4.2 disponibles en idioma español

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Una de las funcionalidades más importantes de ESET Smart Security es su Firewall inteligente, que en la versión 5 ha sido mejorado con el fin de proveer aún mayor protección que en la versión anterior.

Entre otras posibilidades, el usuario puede seleccionar perfiles de Firewall personalizados para zonas de red confiables y aplicar reglas adecuadas automáticamente según la red detectada.

Consideramos de gran importancia brindarles, a nuestros usuarios, artículos relacionados a esta funcionalidad del producto y es por ello que, en ESET Knowledgebase, nuestra Base de Conocimiento en español, podrán encontrar contenidos que abordan distintas cuestiones ligadas a las características y modos de configuración del Firewall Personal en ESET Smart Security 5. A continuación, les detallamos algunos de ellos:

• Firewall personal de ESET Smart Security: comportamiento e interacción con el usuario (5.x)
• ¿Cómo deshabilito temporalmente el Firewall personal de ESET? (5.x)
• ¿Cómo crear una regla del firewall para permitir/denegar el uso de cierta aplicación? (5.x)
• ¿Cómo creo un registro de todas las conexiones bloqueadas por el Firewall personal de ESET? (5.x)

Los invitamos a que se informen con mayor detalle acerca de todas las características y mejoras presentes en el recientemente lanzado ESET Smart Security 5. Aquellos usuarios que aún no han experimentado la protección superior que brinda esta solución de seguridad unificada desarrollada por ESET les recordamos que la pueden evaluar gratuitamente por 30 días.

Por último, tengan en cuenta que si desean mantenerse al tanto de nuevos lanzamientos de productos, novedades importantes y notificaciones pueden hacerlo también, a través de una sección de nuestra Base de conocimiento.

Emiliano Doldan
KB Latin American Leader

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• Dudas sobre Firewall Personal en ESET Knowledgebase
• Nuevo sorteo mensual por una licencia de ESET Smart Security
• Participa en el sorteo de octubre por una licencia de ESET Smart Security

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Como muchos de ustedes sabrán, el pasado 13 de septiembre ESET ha lanzado las tan esperadas versiones hogareñas de ESET NOD32 Antivirus 5 y ESET Smart Security 5. Nuestras multipremiadas soluciones suman nuevas mejoras y funcionalidades. A continuación, les contamos en qué consiste y las ventajas que brinda la herramienta HIPS.

El Sistema de Prevención de Intrusiones basadas en Host (HIPS, por sus siglas en inglés) protege al sistema de códigos maliciosos y actividades no deseadas que intenten afectar al equipo de forma negativa, utilizando los siguientes recursos:

• Análisis avanzado de comportamiento
• Filtrado de red para monitorear los procesos en ejecución, archivos y claves de registro
• Bloqueo activo de intentos de intromisión al sistema por parte de malware

HIPS utiliza un elevado motor de alto rendimiento para la inspección profunda de paquetes entrantes y salientes en la red en busca de contenido sospechoso que pueda afectar las políticas de seguridad del sistema y vulnerarlo.

También, utiliza un análisis de comportamiento avanzado junto con capacidades de detección de filtro de red para supervisar todos los procesos en ejecución, archivos y claves de registro, provocando el bloqueo y la prevención de intentos, por parte de malware, de afectar al sistema.

Si se instala por primera vez ESET NOD32 Antivirus 5 o ESET Smart Security 5, la funcionalidad de HIPS se encontrará habilitada por defecto y no será necesaria la toma de ninguna acción.

En caso de migrar de versión, deberá activarse HIPS de forma manual:

• ¿Cómo habilito HIPS en mi producto de seguridad ESET?

Los invitamos a visitar ESET Knowledgebase, nuestra Base de Conocimiento en español para continuar informándose respecto a  nuestros productos y conocer nuestros nuevos lanzamientos.

Lucas Santiago Marchese
Technical Engineer

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• ESET NOD32 Antivirus 4.2 y ESET Smart Security 4.2 disponibles en idioma español
• Release Candidate de ESET Cybersecurity para Mac
• Lanzamiento de versión beta de ESET NOD32 Antivirus / ESET Smart Security 4.2

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