ESET Latinoamérica – Corporativo

Activación de ESET Smart Security y ESET NOD32 Antivirus versión 5

septiembre 15, 2011 4:00 pm
Matias Emanuel Barrera

El presente artículo tiene como fin describir los métodos de activación de ESET NOD32 Antivirus 5 y ESET Smart Security 5, recientemente lanzados al mercado. Esta parte del proceso de instalación es igual en ambos productos.

En primer lugar, es importante aclarar que la activación es el proceso a través del cual ESET otorga al usuario o corporación un nombre de usuario y una contraseña. En caso de no realizar la activación de la solución antivirus, no será posible aplicar las actualizaciones de la misma. En otras palabras, si el producto no está activado y no se aplican las actualizaciones del mismo, no estará garantizada la máxima protección del equipo. Es por este motivo que es muy importante realizar la activación del producto.

De todas formas, también tenemos la posibilidad de elegir la opción “Activar luego” para utilizar la aplicación antes de adquirir la licencia.

Centrándonos ahora en el motivo del presente post, al concluir la instalación de la versión 5 de nuestros productos se desplegará en pantalla una ventana para su activación que constará de tres opciones como veremos a continuación:

metodos de activacion

A continuación se detallará en qué implica cada opción:

  • Activar usando una clave de activación

Esta clave viene detallada en la caja del producto y consta de 20 caracteres (números y letras) dividido en 5 partes separadas por un guión. La clave se deberá colocar en la ventana que aparecerá al elegir esta opción, en la que además habrá que ingresar nombre completo, dirección y un correo electrónico (el usuario y contraseña llegará al correo que se indique):

activación mediante clave de activación

  • Activar mediante un nombre de usuario y contraseña

Este es el método clásico de activación cuando ya se cuenta con el nombre de usuario y la contraseña que han sido enviados a la cuenta de correo electrónico que indicó el usuario. El nombre de usuario comienza siempre con “EAV-“, y la contraseña consta de 10 caracteres.

activacion mediante u/p

  • Activar licencia de prueba

Al completar los datos solicitados bajo esta modalidad llegará al correo electrónico un e-mail con el usuario y contraseña. Asimismo, llegado el momento se enviará una notificación en la fecha cercana al vencimiento de dicha licencia.

activacion prueba

Una vez activado el producto, el usuario podrá ejecutar las actualizaciones del programa, tanto de sus componentes como de la base de firmas de virus, permitiendo así alcanzar la máxima protección del equipo.

Si todavía no has probado toda la nueva protección que ESET tiene para ofrecerte, te invitamos a conocer la la Familia Segura y a descargarte la versión gratuita de ESET NOD32 Antivirus 5 y ESET Smart Security 5.

¡Bienvenidos a la nueva generación de los productos ESET!

Matías Emanuel Barrera
Quality Control

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142 Respuestas para “Activación de ESET Smart Security y ESET NOD32 Antivirus versión 5”

Miguel Eduardo Ingresar un Comentario on septiembre 15, 2011

Me gustaria saber cuales son los pasos, para poder migrar del nod 4.2 a la version 5 muchas gracias

Belén Rey Ingresar un Comentario on septiembre 16, 2011

Hola Miguel Eduardo,
Para migrar de ESET NOD32 Antivirus 4.2 a ESET NOD32 Antivirus 5 puede instalarse este último sobre la versión que tiene actualmente en el equipo. Sin embargo, recomendamos desinstalar la versión 4.2, reiniciar el equipo y, luego, proceder a la instalación de ESET NOD32 Antivirus 5.

Para ello, te invitamos a ingresar al siguiente artículo de ESET Knowledgebase, nuestra Base de Conocimiento en español, en el cual encontrarás un explicativo acerca de cómo desinstalar ESET NOD32 Antivirus 4.2 para luego instalar ESET NOD32 Antivirus 5.

http://kb.eset-la.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN2116&querysource=external_es&locale=es_ES

Cualquier duda o consulta adicional que tengas, puedes completar el formulario de soporte técnico para recibir atención personalizada, siguiendo este enlace:

http://www.eset-la.com/soporte/contacto

Saludos cordiales,
María Belén Rey
Corporate Communications Specialist

fernando Ingresar un Comentario on octubre 7, 2011

hola tengo nod32 antivirus 5 instalado en mi pc pero nose como activarlo, me pide nombre de usuario y contraseña por lo cual no se activarlo espero respondan mi pregunta gracias

Belén Rey Ingresar un Comentario on octubre 7, 2011

Hola Fernando,
En los próximos días nuestro departamento de Soporte se estará contactando contigo vía e-mail para resolver tu consulta.

Saludos cordiales,
María Belén Rey
Corporate Communications Specialist

Erick Ingresar un Comentario on octubre 21, 2011

Hola

eh probado con algunas seriales de algunas paginas pero todas estan erroneas, me podrian decir que puedo hacer para activarlo
tengo el nod32 version 5

Belén Rey Ingresar un Comentario on octubre 21, 2011

Hola Erick,

Puedes probar la nueva protección que tiene para ofrecerte ESET NOD32 Antivirus 5, descargando el trial gratuito por 30 días a través del siguiente enlace:
http://www.eset-la.com/download/trial-gratuito/nod32-antivirus

Si ya lo probaste, puedes adquirirlo desde nuestra tienda en línea:
http://www.eset-la.com/comprar/comprarnod32enlinea

Saludos cordiales,
María Belén Rey
Corporate Communications Specialist

jaime Ingresar un Comentario on octubre 29, 2011

nesesito usuario y contraseña

Belén Rey Ingresar un Comentario on octubre 31, 2011

Hola Jaime,

Recientemente hemos publicado un nuevo post sobre este tema. Te invitamos a leerlo, muy probablemente te ayude a resolver tu inconveniente.

http://blogs.eset-la.com/corporativo/2011/10/31/consejos-activar-version-5-eset-nod32-antivirus-eset-smart-security/

Cualquier consulta, no dudes en volver a escribirnos.

Saludos cordiales,
María Belén Rey
Corporate Communications Specialist

adriana Ingresar un Comentario on noviembre 1, 2011

no me activa perodo de prueba

Belén Rey Ingresar un Comentario on noviembre 1, 2011

Hola Adriana,

Para activar tu solución de seguridad ESET el siguiente post puede llegar a servirte:

http://blogs.eset-la.com/corporativo/2011/10/31/consejos-activar-version-5-eset-nod32-antivirus-eset-smart-security/

Si aún continúas registrando inconvenientes te pido que completes el formulario de soporte y un representante se pondrá en contacto contigo:

http://kb.eset-la.com/esetkb/index?page=home&locale=es_ES&option=none

Saludos cordiales,
María Belén Rey
Corporate Communications Specialist

Francisco Méndez Ramírez Ingresar un Comentario on noviembre 19, 2011

hola, necesito desinstalar el ESET NO32 version 5,pero no tengo la clave, ¿como le puedo hacer?, ya he intentado lo que esta en el foro, pero no he podido..

gracias.
Francisco Méndez Ramírez

Belén Rey Ingresar un Comentario on noviembre 21, 2011

Hola Francisco,

Te pido que ingreses al siguiente artículo de ESET Knowledgebase, nuestra Base de Conocimiento en español, el cual te ayudará a resolver tu inquietud.

http://kb.eset-la.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN2788&actp=search&viewlocale=es_ES&searchid=1321879973965

Saludos cordiales,
María Belén Rey
Corporate Communications Specialist

Esther Ingresar un Comentario on noviembre 24, 2011

Tengo el ESET NOD32 version 5 pero no me llega la el nombre de usuario ni la clave . como hago?

Belén Rey Ingresar un Comentario on noviembre 25, 2011

Hola Esther,

Hace un tiempo publicamos un post que probablemente te ayudará a activar ESET NOD32 Antivirus 5. Te invito a ingresar al mismo siguiendo este enlace:

http://blogs.eset-la.com/corporativo/2011/10/31/consejos-activar-version-5-eset-nod32-antivirus-eset-smart-security/

En caso de que sigas sin poder resolver tu inconveniente, puedes completar el formulario de soporte para recibir atención personalizada.

http://www.eset-la.com/soporte/contacto

Saludos Cordiales,
María Belén Rey
Corporate Communications Specialist

Leonel Ingresar un Comentario on noviembre 28, 2011

Solicito información sobre el producto y que diferencias cuantitativas obtengo sobre los últimos productos ofrecidos por Avast PRO. Costos , etc.
Muchas gracias

Belén Rey Ingresar un Comentario on noviembre 30, 2011

Estimado Leonel,
Puedes encontrar información sobre la versión 5 de ESET NOD32 Antivirus y ESET Smart Security en nuestro sitio web, siguiendo el enlace copiado a continuación:

http://www.eset-la.com/hogar/smart-security

Por otra parte, puedes comparar distintos productos de seguridad con las soluciones ESET ingresando al siguiente enlace:

http://www.eset.com/us/home/whyeset/interactive-comparison/

Saludos cordiales,
María Belén Rey
Corporate Communications Specialist

Adrian Ingresar un Comentario on diciembre 5, 2011

HOla. qe tal yo uso este tipo de antivirus . pero aun no lo puedo activar . necesito una ayuda porfavor .nose si me pueden dejar el link de el nombre del usuario y la contraseña que requiere mi tipo de antivirus eset nod antivirus 5 !! porfavor necesito ayuda !!

Belén Rey Ingresar un Comentario on diciembre 5, 2011

Estimado Adrian,
Hace un tiempo publicamos en este mismo sitio un post que puede llegar a ayudarte a activar tu producto ESET. Te invito a ingresar al mismo siguiendo este enlace:

http://blogs.eset-la.com/corporativo/2011/10/31/consejos-activar-version-5-eset-nod32-antivirus-eset-smart-security/

En caso de que aún no puedas resolver tu inconveniente puedes completar el formulario de soporte y contactarte con nuestros representantes de atención al cliente:

http://www.eset-la.com/soporte/contacto

Saludos Cordiales,
María Belén Rey

Ruben Ingresar un Comentario on diciembre 9, 2011

EStimados

Tengo el ESET NOD 32 Antivirus 5, me pide introducir el usuario y clave para actualizar, esto lo tenia en mi correo, pero por un problema de este mismo, el correo se borro. Solicito enviar los mismos, si es posible. Espero su respuesta.

Desde ya, muchas gracias.

Saludos Cordiales.-

marco Ingresar un Comentario on diciembre 11, 2011

hola, descargue la version 5 de ESET NOD32 perome pide nombre de usuario y contraseña.como lo puedo activar para poder utilizarlo gracias

Belén Rey Ingresar un Comentario on diciembre 12, 2011

Estimado Ruben,

Para resolver tu inconveniente te pido que completes el siguiente formulario de soporte y en breve nuestros representantes se pondrán en contacto contigo.

http://www.eset-la.com/soporte/contacto

Saludos cordiales,
María Belén Rey
Corporate Communications Specialist

Belén Rey Ingresar un Comentario on diciembre 12, 2011

Estimado Marco,
Hace un tiempo publicamos en este mismo sitio un post que puede llegar a ayudarte a activar tu producto ESET. Te invito a ingresar al mismo siguiendo este enlace:

http://blogs.eset-la.com/corporativo/2011/10/31/consejos-activar-version-5-eset-nod32-antivirus-eset-smart-security/

En caso de que aún no puedas resolver tu inconveniente puedes completar el formulario de soporte y contactarte con nuestros representantes de atención al cliente:

http://www.eset-la.com/soporte/contacto

Saludos Cordiales,
María Belén Rey
Corporate Communications Specialist

brando Ingresar un Comentario on diciembre 23, 2011

hola me pueden ayudar a conseguir los usuarios y contraseñas de eset smart security 5 es que el usuario y contraseña ya se venció y lo ando buscando :-)

Belén Rey Ingresar un Comentario on diciembre 26, 2011

Estimado Brando,
Hace un tiempo publicamos en este mismo sitio un post que puede llegar a ayudarte a encontrar el usuario y la contraseña para activar tu producto ESET. Te invito a ingresar al mismo siguiendo este enlace:

http://blogs.eset-la.com/corporativo/2011/10/31/consejos-activar-version-5-eset-nod32-antivirus-eset-smart-security/

En caso de que aún no puedas resolver tu inconveniente puedes completar el formulario de soporte y contactarte con nuestros representantes de atención al cliente:

http://www.eset-la.com/soporte/contacto

Saludos Cordiales,
María Belén Rey
Corporate Communications Specialist

Oscar Malpica Moreno Ingresar un Comentario on diciembre 30, 2011

He comprado el antivirus ESET NOD32 ANTIVIRUS 5, PACK 3, he instalado a una máquina pero lamentablemente no anoté el USUARIO y la CLAVE que me llegó a mi correo. Por equivocación borré el correo y hoy cuando quiero instalar a otra máquina, me ide el usuario y la clave.
Existe forma de conseguir que me envíen otra vez ese uduario y la clave?. o existe otra forma de poder instalar en las otras dos máquinas que faltan.
Gracias por ayudarme.

Belén Rey Ingresar un Comentario on diciembre 30, 2011

Hola Oscar Malpica Moreno,

Te pido que te pongas en contacto con nuestros representantes de soporte técnico completando el siguiente formulario:

http://www.eset-la.com/soporte/contacto

Ellos te ayudarán a resolver tu inconveniente.

Saludos cordiales,
María Belén Rey
Corporate Communications Specialist

misael Ingresar un Comentario on enero 1, 2012

hola no se como obtener mi clave de ac

misael Ingresar un Comentario on enero 1, 2012

hola no se como obtener mi clave de activacion para nod 32. Como la puedo conseguir?

Belén Rey Ingresar un Comentario on enero 3, 2012

Hola Misael,
Te invitamos a ingresar al siguiente post de nuestro Blog Corporativo que te ayudará a localizar el usuario y la contraseña para activar tu solución de seguridad ESET.

http://blogs.eset-la.com/corporativo/2011/10/31/consejos-activar-version-5-eset-nod32-antivirus-eset-smart-security/

En caso de que aún tengas inconvenientes te pido que completes el formulario de soporte y en breve nuestros representantes se estarán contactando contigo.

http://www.eset-la.com/soporte/contacto

Saludos Cordiales,
María Belén Rey
Corporate Communications Specialist

Marco Ingresar un Comentario on enero 18, 2012

Hola, tengo un pequeño problema tenia el Eset Smart Securyti 4 original pero el dia 11/01/2012 se caduco entonces me decidi a probar la version de prueba de Eset Smart Securyti 5 el dia 15/01/2012 pero no se como activarlo devido a que no me llego la clave a mi correo de que es un trial y no se que puedo hacer para activarlo y si me agrada proceda a realizar la compra del mismo que es lo que puedo hacer???

Belén Rey Ingresar un Comentario on enero 18, 2012

Hola Marco,

Si has descargado la versión de prueba, al momento de activar tu producto de seguridad debes elegir la opción “Activar la licencia de prueba” tal como muestra la imagen 1 de este post.

Una vez pasados los 30 días de prueba, puedes comprar ESET Smart Security 5 desde nuestra tienda en línea:
http://www.eset-la.com/comprar/comprarnod32enlinea

Si tienes consultas adicionales te pido que nos vuelvas a escribir.
Saludos cordiales,
María Belén Rey
Especialista de Comunicación Corporativa y Relaciones Institucionales

Edwin Ingresar un Comentario on enero 19, 2012

Compre eset nod32 antivirus 5 y cuando lo instalo solo me aparece activar mediante nombre de usuario y contraseña, y activar version de prueba. No me aparece activar mediante clave y la clave es lo unico que tengo.¿ que debo hacer en este caso?

Belén Rey Ingresar un Comentario on enero 19, 2012

Hola Edwin,

El usuario y la contraseña lo debes recibir en el correo electrónico que indicaste cuando compraste tu solución de seguridad.

En caso de que tengas problemas con la activación te pido que completes el formulario de contacto y en breve nuestros representantes se estarán contactando contigo:

http://www.eset-la.com/soporte/contacto

Saludos cordiales,
María Belén Rey
Especialista de Comunicación Corporativa y Relaciones Institucionales

eliseo ambicho ramirez Ingresar un Comentario on enero 24, 2012

compré un producto y no me llega el usuario y la contraseña

Belén Rey Ingresar un Comentario on enero 25, 2012

Hola Eliseo,

Si compraste el producto te tendría que estar llegando el usuario y la contraseña al e-mail que indicaste durante la compra.

En caso de que no lo recibas te pido que completes el formulario de soporte y en breve nuestros representantes se estarán contactando contigo:

http://www.eset-la.com/soporte/contacto

Saludos cordiales,
María Belén Rey
Especialista de Comunicación Corporativa y Relaciones Institucionales

Eber Ingresar un Comentario on febrero 4, 2012

igual asi ponga el usuario y la contraseña no se activa

Belén Rey Ingresar un Comentario on febrero 6, 2012

Hola Eber,
Muchas gracias por tu contacto.

En caso de que no puedas activar el producto te pido que completes el formulario de soporte y en breve nuestros representantes se estarán contactando contigo:

http://www.eset-la.com/soporte/contacto

Saludos cordiales,
Especialista de Comunicación Corporativa y Relaciones Institucionales

Miguel Ingresar un Comentario on febrero 6, 2012

Hola, necesito ayuda. Acabo de comprar el ESET Smart Security 5, quiero activarlo pero al tratar de ingresar la clave de activación del producto que viene en un sticker sobre un papel con instrucciones al interior del estuche del CD, me sale el mensaje: Clave de Activación no Válida! Ya traté infinidad de veces y el mensaje se repite. Debo reclamar en el lugar donde hice la compra? La caja vino sellada.

Belén Rey Ingresar un Comentario on febrero 7, 2012

Hola Miguel,

En caso de que no puedas activar el producto te pido que completes el formulario de soporte y en breve nuestros representantes se estarán contactando contigo:

http://www.eset-la.com/soporte/contacto

Saludos cordiales,
Especialista de Comunicación Corporativa y Relaciones Institucionales

juan carlos Ingresar un Comentario on febrero 16, 2012

ola buen dia mi pregunta es como desinstalar el antivirus nod 32 antivirus 5 porque intente instalar el de prueva pero no me dio las tres opciones si no que solo me dio una la de ACTIVAR MEDIANTE UN NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA entonces lo quiero eliminar de mi computadora pero ya lo intente como dise aqui haciendole asi INICIO,TODOS LOS PROGRAMAS ESET I DESINSTALAR I DISE QUE SOLO SE PUEDE ELIMINAR CUANDO EL PRODUCTO ESTA INSTALADO PERO MAS SIN EMBARGO SI ESTA EN LA ESQUINA DE MI COMPUTADORA ENTONSES LO INTENTE EN iniCio, panel de control,AGREGAR O QUITAR PROGRAMAS Y NO ESTA AHY. y entonses desidi reinstalarlo y no me dejo por que desia que ya tenia instalado uno entoces quisiera como eliminarlo para poner el de prueva? ayuda PORFAVOR

Santiago Achiary Ingresar un Comentario on febrero 17, 2012

Hola Juan Carlos,

Te recomiendo seguir los pasos que indica el siguiente artículo de nuestra ESET Knowledgebase: http://kb.eset-la.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN2788&querysource=external_es&locale=es_ES#02

En caso de que aún persista el problema puedes intentar la siguiente solución: http://kb.eset-la.com/esetkb/index?page=content&id=SOLN2289&querysource=external_es&locale=es_ES

Saludos

Santiago Achiary
Corporate Communications Coordinator

anielka Ingresar un Comentario on febrero 21, 2012

necesito saber si me pueden ayudar, la licencia de eset smart security me sale que expiro que hago???? ayudenme por favor..

Santiago Achiary Ingresar un Comentario on febrero 22, 2012

Hola Anielka,

Puedes adquirir una licencia de ESET Smart Security a través de nuestra tienda en línea: http://www.eset-la.com/comprar/comprarnod32enlinea

O bien puedes contactar a un Partner Autorizado en tu país:http://www.eset-la.com/partners/encontrar-un-partner

Saludos,

Santiago Achiary
Corporate Communications Coordinator

edu Ingresar un Comentario on febrero 23, 2012

hola se vencio el usuario y contraseña como hago para conseguie una nu eva porfa necesito de su ayuda se los agradesco muchas gracia…

Santiago Achiary Ingresar un Comentario on febrero 23, 2012

Hola edu,

Para conseguir un nuevo usuario y contraseña, puedes adquirir una licencia de alguno de los productos de ESET a través de nuestra tienda en línea: http://www.eset-la.com/comprar/comprarnod32enlinea

O bien puedes contactar a un Partner Autorizado en tu país:http://www.eset-la.com/partners/encontrar-un-partner

Saludos,

Santiago Achiary
Corporate Communications Coordinator

jairo muñoz Ingresar un Comentario on febrero 24, 2012

me instale el antivirus 5 nod 32, pero no tengo el usuario y contraseña de activacion que puedo hacer

Santiago Achiary Ingresar un Comentario on febrero 28, 2012

Hola Jairo,

El usuario y la contraseña lo debes recibir en el correo electrónico que indicaste cuando compraste tu solución de seguridad.

En caso de que tengas problemas con la activación te pido que completes el formulario de contacto y en breve nuestros representantes se estarán contactando contigo:

http://www.eset-la.com/soporte/contacto

Saludos,

Santiago Achiary
Corporate Communications Coordinator

Susana Ingresar un Comentario on febrero 28, 2012

Hola me compre la version 5 de ESET NOD32 la instale en mi computadora, pero no me pidio la clave de activacion, en donde puedo colocarla para que mi antivirus se active.

Santiago Achiary Ingresar un Comentario on febrero 29, 2012

Hola Susana,

Te recomiendo que leas el siguiente artículo de nuestra ESET Knowledgebase donde podrás encontrar las soluciones a inconvenientes o dudas más comunes: http://eset.la/yJClbx

Saludos,

Santiago Achiary
Corporate Communications Coordinator

Angel Garcia Ingresar un Comentario on febrero 29, 2012

Hola!

Problemas con la activación del producto.

La empresa a la que acabo de ingresar adquirió ESET SMART SECURITY 5, en mayo o julio del 2011, y la persona que activo el producto ya no labora aquí.
Quisiera que me enviaran los datos con los que se activo el producto. Aquí tenemos el programa con su licencia (codigo de 20 digitos).

Me podrían ayudar porfavor.

Angel García.

Santiago Achiary Ingresar un Comentario on febrero 29, 2012

Hola Angel Garcia,

Por favor ponganse en contacto con nuestro equipo de soporte completando el siguiente formulario: http://eset.la/osSmID

Saludos

Santiago Achiary
Corporate Communications Coordinator

Mireyra Ingresar un Comentario on marzo 6, 2012

Hola necesito ayuda compre un nod32 v5 pack 3PC´s pero al momento de activarlo tuve un error al digitar mi correo en el momento que se estaba enviando intente modificarlo y pulse enviar durante el tiempo que cargaba y me salio que la clave no era valida o que ya habia sido utilizada, yo no he recibido ningun mensaje, pero necesito con urgencia el ususario y la contraseña para activar mi antivirus. Envie un mensaje a soporte pero aun me encuentro esperando un arespuesta, necesito ayuda urgente.
Gracias

Belén Rey Ingresar un Comentario on marzo 6, 2012

Hola Mireyra,
¿Cuándo completaste el formulario de soporte?

Voy a reenviar tu consulta a nuestros representantes para que se puedan poner en contacto contigo a la brevedad.

Cualquier consulta no dudes en volver a escribirnos.
Saludos Cordiales,
María Belén Rey
Especialista de Comunicación Corporativa y Relaciones Institucionales

francisco solorio amezquita Ingresar un Comentario on marzo 8, 2012

Buetas tardes tengan a todo el equipo de eset quisieran que me orientaran quiero comprar eset o sea la licencia por un año y renobarla. la pregunta es que mi compu es armada y no cuentos con wuindws 7 con la clave 0me que valide si lo compro ustedes me darian las mismas garantias que todos los husuaros o tendria algun problema con mi sistema le pido una respuesta rapida ya que tengo poco tiempo para realizar la compra o buscar donde puedan apoyarme si no es molestia el costo tambien en pesos mexicano por su atención muchas gracias

clever Ingresar un Comentario on marzo 9, 2012

mi equipo no esta protegigo por eso necesito activar la licencia y el clave del producto de antivirus de eset nod 32 antirus version 5
gracias por comprender

carlos santeliz Ingresar un Comentario on marzo 10, 2012

hola compre un eset nod32 antivirus 5 pero no corre el programa, para poder escanear mi sistema si ejecuto el programa me manda un error de error de comunicacion con el nudeo ya trate de desistalar o reparar pero no me lo permite el sistema ya cuento con la clave de ACTIVACION PERO TAMPOCO PUEDO ACTIVAR MI PRODUCTO AGRADEZCO SU APOYO

Belén Rey Ingresar un Comentario on marzo 12, 2012

Hoa Clever,

Te invitamos a acceder al siguiente artículo el cual te ayudará a localizar tu nombre de usuario y contraseña para activar el producto.

http://blogs.eset-la.com/corporativo/2011/10/31/consejos-activar-version-5-eset-nod32-antivirus-eset-smart-security/

En caso de que continúes con inconvenientes te pido que completes el siguiente formulario de soporte:
http://www.eset-la.com/soporte/contacto

Saludos cordiales,
María Belén Rey
Especialista de Comunicación Corporativa y Relaciones Institucionales

Belén Rey Ingresar un Comentario on marzo 12, 2012

Estimado Carlos,
Muchas gracias por tu contacto.

Te pido que completes el siguiente formulario de soporte para obtener asistencia técnica.

http://www.eset-la.com/soporte/contacto

Saludos cordiales
María Belén Rey
Especialista de Comunicación Corporativa y Relaciones Institucionales

Belén Rey Ingresar un Comentario on marzo 12, 2012

Estimado Francisco,
Muchas gracias por tu contacto.

Te pido que completes el siguiente formulario de soporte para obtener asistencia técnica y de ventas:

http://www.eset-la.com/soporte/contacto

Saludos cordiales
María Belén Rey
Especialista de Comunicación Corporativa y Relaciones Institucionales

victor fierros Ingresar un Comentario on marzo 12, 2012

solo me pide nombre de usuario y contraseña y yo solo tengo la clave de activacion…. como le hago??

Santiago Achiary Ingresar un Comentario on marzo 12, 2012

Hola Victor Fierros,

En ese caso debes seleccionar la opción de activar mediante una clave de activación tal como se detalla en el post.

Saludos,

Santiago Achiary
Corporate Communications Coordinator

Mireyra Ingresar un Comentario on marzo 13, 2012

Hola hace unos dias hice mi consulta al parecer solucionaron lo de la modificacion de mi correo, pero aun no me envian el usuario y la contraseña y los necesito con urgencia pues mi PC esta sin protección. Por favor necesito que me envien esos datos urgentemente (Pack 3PC’s).
Gracias

barbara Ingresar un Comentario on marzo 16, 2012

hola tengo nod32 antivirus 5 instalado en mi pc pero nose como activarlo, me pide nombre de usuario y contraseña las introduzco y nada me gustaria que me ayudaras muchas gracias

Santiago Achiary Ingresar un Comentario on marzo 16, 2012

Hola Barbara,

Si ya cuentas con un usuario y contraseña, y tienes problemas al ingresarlo, te pido que te contactes con nuestro equipo de Soporte mediante el siguiente formulario: http://www.eset-la.com/soporte/contacto

Saludos,

Santiago Achiary
Corporate Communications Coordinator

Mireyra Ingresar un Comentario on marzo 16, 2012

Hola hace unos dias hice mi consulta al parecer solucionaron lo de la modificacion de mi correo, pero aun no me envian el usuario y la contraseña y los necesito con urgencia pues mi PC esta sin protección. Por favor necesito que me envien esos datos urgentemente (Pack 3PC’s). Ya van dias que no recibo una respuesta.
Gracias

Jhon Ingresar un Comentario on marzo 17, 2012

por favor nesecito usuarios y contraseñas para actualizar el ESETNOD32 Antivirus 5, estare muy agradecido.

Belén Rey Ingresar un Comentario on marzo 19, 2012

Estimada Mireyra,
Muchas gracias por tu contacto.

Te pido que completes el siguiente formulario de soporte para obtener asistencia técnica.

http://www.eset-la.com/soporte/contacto

Saludos cordiales
María Belén Rey
Especialista de Comunicación Corporativa y Relaciones Institucionales

Belén Rey Ingresar un Comentario on marzo 19, 2012

Estimado Jhon,
Te invitamos a acceder al siguiente artículo el cual te ayudará a localizar tu nombre de usuario y contraseña para activar el producto.

http://blogs.eset-la.com/corporativo/2011/10/31/consejos-activar-version-5-eset-nod32-antivirus-eset-smart-security/

En caso de que continúes con inconvenientes te pido que completes el siguiente formulario de soporte:

http://www.eset-la.com/soporte/contacto

Saludos cordiales,
María Belén Rey
Especialista de Comunicación Corporativa y Relaciones Institucionales

arsemio Ingresar un Comentario on marzo 22, 2012

tengo un problema con la activacion de al enviar en numero de licencia para que me envien el usuario y contraseña creoq ue me equivoque cescribiendo el correo por que aun no me ha llegado nada como puedo solucionarlo por favor ayudenme

Belén Rey Ingresar un Comentario on marzo 22, 2012

Estimado Arsemio,
Para solucionar tu inconveniente te pido que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte completando el siguiente formulario:

http://www.eset-la.com/soporte/contacto

Saludos cordiales,
María Belén Rey
Especialista de Comunicación Corporativa y Relaciones Institucionales

laura figueroa Ingresar un Comentario on marzo 23, 2012

ayuda por favor!!!! mi antivirus no me deja descargar nada que tengo que hacer??????

Nahun figueroa Ingresar un Comentario on marzo 25, 2012

hola
me pueden ayudar como activar el antivirus me pide el usuario y contraseña se los agradeceré mucho por su ayuda

gracias

Belén Rey Ingresar un Comentario on marzo 26, 2012

Hola Nahum,
Te invitamos a acceder al siguiente artículo el cual te ayudará a localizar tu nombre de usuario y contraseña para activar el producto.

http://blogs.eset-la.com/corporativo/2011/10/31/consejos-activar-version-5-eset-nod32-antivirus-eset-smart-security/

En caso de que continúes con inconvenientes te pido que completes el siguiente formulario de soporte:

http://www.eset-la.com/soporte/contacto

Saludos cordiales,
María Belén Rey
Especialista de Comunicación Corporativa y Relaciones Institucionales

Belén Rey Ingresar un Comentario on marzo 26, 2012

Estimada Laura,
Para solucionar tu inconveniente te pido que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte completando el siguiente formulario:

http://www.eset-la.com/soporte/contacto

Saludos cordiales,
María Belén Rey
Especialista de Comunicación Corporativa y Relaciones Institucionales

Hans Spiegeler Ingresar un Comentario on marzo 27, 2012

He intentado activar el producto muchas veces y empiezo a desesperarme, lleno todos los campos excepto el de empresa y nota. Porfavor me pueden proporcionar soporte tecnico.

Belén Rey Ingresar un Comentario on marzo 29, 2012

Estimado Hans Spiegeler,
Para solucionar tu inconveniente te pido que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte completando el siguiente formulario:

http://www.eset-la.com/soporte/contacto

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María Belén Rey
Especialista de Comunicación Corporativa y Relaciones Institucionales

Mario Ruiz Ingresar un Comentario on marzo 31, 2012

Compre el Nod32 en una tienda por departamentos de mi pais, y a la hora de instalar, no me aparece la opcion de activar por codigo de activacion, solo me sale activar por usuario y contraseña y activar licencia de prueba, alguna solucion?

Belén Rey Ingresar un Comentario on abril 3, 2012

Hola Mario,
Muchas gracias por tu contacto.

Para solucionar tu inconveniente te pido que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte completando el siguiente formulario:

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MIGUEL PONCE Ingresar un Comentario on abril 9, 2012

Hola después de instalar el antivirus nod 32 v5, aparece que hay una nueva versión, tengo que actualizar a la nueva versión o no que debo hacer, gracias por la respuesta.

Belén Rey Ingresar un Comentario on abril 10, 2012

Hola Miguel,
Muchas gracias por tu contacto.

Es importante que mantengas actualizada tu solución antivirus. En caso de que necesites ayuda al respecto te pido que completes el siguiente formulario de soporte para recibir asistencia técnica.

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jonatan Ingresar un Comentario on abril 14, 2012

Hola.. compre mi clave de activacion para 3 maquinas peor en el momento d ela activacion , el programa solo me da 2 opciones , la de usuario y contraseña y la de activar por licencia de prueva , no me la la opcn de activar usando clave de activacion , kisiera saber como puedo activarlo ya ke desde el mismo programa tampoko me sale esa opcion.

Belén Rey Ingresar un Comentario on abril 16, 2012

Hola Jonatan,
Muchas gracias por tu contacto.

Te pido que completes el siguiente formulario de soporte para recibir asistencia técnica:

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LEONEL Ingresar un Comentario on abril 18, 2012

HOLA: NECESITO NOMBRE Y CONTRASEÑA PARA ACTIVARLO COMO ME PUEDEN AYUDAR ?

Belén Rey Ingresar un Comentario on abril 19, 2012

Hola Leonel,

Te invitamos a acceder al siguiente artículo el cual te ayudará a localizar tu nombre de usuario y contraseña para activar el producto.

http://blogs.eset-la.com/corporativo/2011/10/31/consejos-activar-version-5-eset-nod32-antivirus-eset-smart-security/

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cristhian dante Ingresar un Comentario on abril 25, 2012

Buen dia… Esta semana compre mi antivirus en una tienda de mi region y en la caja del CD tengo la clave de activacion para 3 PCs pero en el momento de la activacion , el programa solo me da 2 opciones , la de usuario y contraseña y la de activar por licencia de prueba , no me la la opcion de activar usando clave de activacion. Necesito activar urgente el antivirus por favor espero tengan una solucion a mi problema

Belén Rey Ingresar un Comentario on abril 25, 2012

Hola Cristian,
Muchas gracias por tu contacto.

Te invitamos a acceder al siguiente artículo el cual te ayudará a localizar tu nombre de usuario y contraseña para activar el producto.

http://blogs.eset-la.com/corporativo/2011/10/31/consejos-activar-version-5-eset-nod32-antivirus-eset-smart-security/

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Estefanía Ingresar un Comentario on abril 27, 2012

hola tengo ESET Smart Security 5 instalado en mi pc pero nose como activarlo, me pide nombre de usuario y contraseña por lo cual no se activarlo espero respondan mi pregunta gracias

Belén Rey Ingresar un Comentario on abril 27, 2012

Hola Estefanía,
Muchas gracias por tu contacto.

Te invitamos a acceder al siguiente artículo el cual te ayudará a localizar tu nombre de usuario y contraseña para activar el producto.

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danny Ingresar un Comentario on abril 29, 2012

hola compre el eset smart security 5 en cd pero al momento de instalar todo completo y me sale la venta solo 2 opciones de usurario y contraseña y la a modo de prueba pero no sale el que es por cd de los 20 caracteres que hago en este caso porque al momento de activacion solo me sale eso

Belén Rey Ingresar un Comentario on mayo 2, 2012

Hola Danny,
Te invitamos a acceder al siguiente artículo el cual te ayudará a localizar tu nombre de usuario y contraseña para activar el producto.

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Marco Ingresar un Comentario on mayo 4, 2012

Eset nod 32 version 5 me pide correo y contraseña no puedo activarlo. Tampoco me ha llegado ninguna contraseña a mi correo como puedo activar el producto ?

Belén Rey Ingresar un Comentario on mayo 4, 2012

Hola Marco,
Muchas gracias por tu contacto.

Te invitamos a acceder al siguiente artículo el cual te ayudará a localizar tu nombre de usuario y contraseña para activar el producto.

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WALTER ALVAREZ TACCI Ingresar un Comentario on mayo 7, 2012

Hola compre el dia sabado 04-05-2012 y active mi producto por internet para acceder a mi usurio y contraseña pero aun no me ha llegado nada a mi correo ninguna contraseña a mi correo

Belén Rey Ingresar un Comentario on mayo 7, 2012

Hola Walter,
Muchas gracias por tu contacto.

Te invitamos a acceder al siguiente artículo el cual te ayudará a localizar tu nombre de usuario y contraseña para activar el producto.

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kevin Ingresar un Comentario on mayo 7, 2012

Hola, mi consulta es que eh adquirido el ESET SMART SECURITY 5 y tengo mi clave de activacion, sin embargo cuando quiero activarlo solo me da las opciones de activacion de prueba y con nombre y contraseña de usuario, mas no me da la opcion de activacion con clave de activacion, asi q no puedo activarlo, que debo hacer?

Belén Rey Ingresar un Comentario on mayo 8, 2012

Hola Kevin,
Muchas gracias por tu contacto.

Te invitamos a acceder al siguiente artículo el cual te ayudará a localizar tu nombre de usuario y contraseña para activar el producto.

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Erick rabbi Ingresar un Comentario on mayo 14, 2012

que debo hacer si me sale esto ESET NO32 Antivirus solicita su atención.

Leonardo Gómez Ingresar un Comentario on mayo 16, 2012

Buenas, mi problema es el siguiente: Yo tengo Eset Smart Security 5 y, para efectos del control parental, lo aseguré con una clave. El inconveniente radica en que olvidé la clave que le introduje, por lo que ahora no me deja hacer ningún cambio. Intenté desinstalarlo pero también me pide la clave. ¿Qué puedo hacer para recuperarla o, en fin, para quitársela?
Muchísimas gracias.

Belén Rey Ingresar un Comentario on mayo 16, 2012

Estimado Leonardo,
Muchas gracias por tu contacto.

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YASER Ingresar un Comentario on mayo 17, 2012

BUEN ANTIVIRUS EXXELENTE

Alexis Gamarra Flores Ingresar un Comentario on mayo 20, 2012

Hola

Hace unos dias compre Eset Smart Security 5 para 3 computadoras, sin embargo instalo el antivirus pero no me sale la opcion de poner clave de activacion, solo me sales las opcciones de nombre y contraseña, y la otra es de licencia de prueba.

me podrian ayudar en mi inconveniente

gracias

Belén Rey Ingresar un Comentario on mayo 21, 2012

Hola Alexis,
Te invitamos a acceder al siguiente artículo el cual te ayudará a localizar tu nombre de usuario y contraseña para activar el producto.

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Dina Ramirez Ingresar un Comentario on mayo 26, 2012

Buenas Tardes,

Tengo un inconveniente debido a que he adquirido el Antivirus eset nod32 5 el cual solo viene con una clave de activacion y el programa me solicita un usuario y contraseña motivo por el cual aun no puedo activarlo.

Agradezco su atenciòn y quedo atenta a su respuesta,
Atentamente,

Dina Ramirez

Jose Luis Ingresar un Comentario on mayo 28, 2012

hola, quisera saber como puedo activar el antivirus, en la ventana de activación “tipo de activación del producto” no me sale la opción para ingresar el codigo o clave de activación que me vino dentro de la caja, el codigo es de 20 digitos. mas solo sale activar medante nombre de usuario y clave y la de prueba….

como haria?? pido su ayuda , gracias

Jose Luis Ingresar un Comentario on mayo 28, 2012

y el post que esta en respuesta a ALEXIS GAMARRA, no le encuentro sentido, debido a que donde se tiene que poner el correo electronico para que nos envien el nombre y clave, gracias

Belén Rey Ingresar un Comentario on mayo 28, 2012

Hola José Luis y Dina,
Los invitamos a acceder al siguiente artículo el cual los ayudará a localizar sus nombre de usuario y contraseña para activar el producto.

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liz trelles Ingresar un Comentario on mayo 31, 2012

holaaa tengo un problema ayer adquiri el antivirus (compre)… al momento de instalarlo y hacer la activacion con clave no me sale la opcion de la misma(activacion con clave ) tengo la clave ,,,, hay otro modo de activarlo con clave gracias …buenas tardes

freddy elguera Ingresar un Comentario on junio 18, 2012

hola
no puedio activar el producto, ya que no se habilita la opción de Activar mediante un nombre de de usuario y contraseña . Tengo los 20 caracteres pero bno sal e la ventana
ayuda por favor, gracias

Belén Rey Ingresar un Comentario on junio 19, 2012

Hola Liz y Freddy,
Los invitamos a acceder al siguiente artículo el cual los ayudará a localizar sus nombre de usuario y contraseña para activar el producto.

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Alberto Ingresar un Comentario on junio 19, 2012

Descargue la versiond e prueba la active luego caduco y compr la licencia en caja me vino con un Cd de instalación pero cuando busco donde ingresar la clave que me vino en la caja no me da la opción solo me salen 2 la de usuario – contraseña y la activación de prueba,
pero la ingrese su clave de activación no que debo hacer.

Belén Rey Ingresar un Comentario on junio 21, 2012

Hola Alberto,
Te invitamos a acceder al siguiente artículo el cual te ayudará a localizar tu nombre de usuario y contraseña para activar el producto.

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Michael chavez calderon Ingresar un Comentario on julio 4, 2012

Una pregunta. He comprado el Eset nod32 antivirus 5 me vino un Cd y segui todas las instrucciones pero al final para activar la licencia con el número de clave de activación. No hay la opcion que permite ingresar el codigo que me vino por la compra del CD

Belén Rey Ingresar un Comentario on julio 5, 2012

Hola Michael,
Te invitamos a acceder al siguiente artículo el cual te ayudará a activar el producto.

http://blogs.eset-la.com/corporativo/2012/06/28/registre-numero-serie-active-solucion-ayuda-eset-knowledgebase/

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Ronald Vásquez I Ingresar un Comentario on julio 6, 2012

hola tengo nod32 antivirus 5 instalado en mi pc pero nose como activarlo, me pide nombre de usuario y contraseña por lo cual no se activarlo espero respondan mi pregunta gracias.

Belén Rey Ingresar un Comentario on julio 10, 2012

Hola Ronald,
Te invitamos a acceder al siguiente artículo el cual te ayudará a activar el producto.

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GERARDO CORONADO Ingresar un Comentario on agosto 1, 2012

HOLA, COMPRÈ EL NOD 32 VERSION 5, EN EL INTERIOR DE LA CAJA VINO UNA CLAVE DE ACTIVACION,PERO, EN EL MOMENTO QUE DESEO ACTIVARLO, NO ME APARECE LA OPCION DE ACTIVACION CON CLAVE, APARECE ACTIVACION CON USUARIO Y CONTRASEÑA Y EN LA CAJA NO ME HAN LLEGADO ESOS DATOS… NECESITO SOLUCION URGENTE PORFAVOR

Belén Rey Ingresar un Comentario on agosto 1, 2012

Hola Gerardo,
Te invitamos a acceder al siguiente artículo el cual te ayudará a activar el producto.

http://blogs.eset-la.com/corporativo/2012/06/28/registre-numero-serie-active-solucion-ayuda-eset-knowledgebase/

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Jorge Vega Ingresar un Comentario on agosto 13, 2012

Acabo de comprar Nod32 Anvitirus 5 licencia para 3 pero no da opciones para introducir el numero de clave de activacion, como es posible adquirir el usurio y contraseña sino es posible ingresar esos datos.. ya ingrese a la pagina consejos para activar nod32 y no dice que hacer con la clave de activacion. Espero puedan ayudarme

Belén Rey Ingresar un Comentario on agosto 14, 2012

Hola Jorge,
Te invitamos a acceder al siguiente artículo el cual te ayudará a activar el producto.

http://blogs.eset-la.com/corporativo/2012/06/28/registre-numero-serie-active-solucion-ayuda-eset-knowledgebase/

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esmeralda Ingresar un Comentario on agosto 19, 2012

estoy preocupada he comprado licencia de eset smart security 5 y en la activacion del producto solo me salen 2 opciones una que me pide nombre de usuario y contraseña y la licencia de prueba no me sale la que me diceactivar usando una clave de activacion y no se que hacer. espero pronta respuesta porque ahora mi pc no tiene proteccion debido a que desinstalé la versión que tenia cuando le dieron mantenimiento a mi pc. muchas gracias

Belén Rey Ingresar un Comentario on agosto 21, 2012

Hola Esmeralda,
Te invitamos a acceder al siguiente artículo el cual te ayudará a activar el producto.

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gerardo Ingresar un Comentario on agosto 22, 2012

hola viera que no puedo instalar el antivirus por que me tira que se instalo en tiempo indebido y que vuela a intentarlo mas tarde y ya lo hice pero no lo instala

Belén Rey Ingresar un Comentario on agosto 23, 2012

Hola Gerardo,
Muchas gracias por tu contacto.

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paulo Ingresar un Comentario on agosto 28, 2012

hola que puedo hacer si no me aparece la opción de poner la clave de activación para que me puedan enviar el correo sabiendo mi contraseña y usuario solo me aparece 2 opciones

Belén Rey Ingresar un Comentario on agosto 29, 2012

Hola Paulo,
Te invitamos a acceder al siguiente artículo el cual te ayudará a activar el producto.

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Edison Ingresar un Comentario on octubre 1, 2012

hola me pueden ayudar quiero activar el el antivirus pero me pide el nombre de usuario y la contraseña ayúdenme pronto por favor

Belén Rey Ingresar un Comentario on octubre 2, 2012

Hola Edison,
Te invitamos a acceder al siguiente artículo el cual te ayudará a activar el producto.

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yrimari Ingresar un Comentario on octubre 9, 2012

hola como esta tengo nod32 antivirus 5 instalado en mi pc pero nose como activarlo me pide nombre del usuario y contraseña por lo cual no se activarlo espero respondan mi pregunta gracias

Belén Rey Ingresar un Comentario on octubre 10, 2012

Hola Yrimari,
Te invitamos a acceder al siguiente artículo el cual te ayudará a activar el producto.

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karen Ingresar un Comentario on octubre 20, 2012

Estimados, compre el producto y creo haber ingresado mal el correo donde llega usuario y contraseña!! Que debo hacer? Estoy mal por que es muy caro el producto y no quiero perderlo!!

Belén Rey Ingresar un Comentario on octubre 22, 2012

Hola Karen,
Muchas gracias por tu contacto.

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KAREN Ingresar un Comentario on noviembre 17, 2012

holaaaaa, tengo un problemaa, estaba instalando mi antivirus y al momento de escribir mi correo creo que me equivoqe al escribir, aun no me llega nada a mi correo. No puedo instalar mi antivirus y es urgenteee. que hago? hay alguna manera de solucionar esto? puse mi numero de celular tambieennn.

Belén Rey Ingresar un Comentario on noviembre 19, 2012

Hola Karen,
Muchas gracias por tu nuevo contacto.

Te pedimos que completes el siguiente formulario de soporte para poder resolver tu inconveniente con respecto al correo electrónico:

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Carlos Ingresar un Comentario on noviembre 28, 2012

Hola, tengo mi serial de activacion del producto, pero siempre me dice que el correo es invalido, ya he creado varios diferentes y nada sigue diciendome lo mismo.

Belén Rey Ingresar un Comentario on noviembre 29, 2012

Hola Carlos,
Te invitamos a acceder al siguiente artículo el cual te ayudará a activar el producto.

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Jhon Ingresar un Comentario on diciembre 10, 2012

Buenos dias.

Yo adquiri el eset smart scurity 5 en caja. Cuando lo instalo y quiero activar el producto me sale 2 tipos de activacion y no las 3, justo no esta la opcion para activar por medio de clave de activacion.

Por favor su apoyo ya que use la opcion de prueba y ya vencio los 30 dias.

Saludos.

Belén Rey Ingresar un Comentario on diciembre 10, 2012

Hola Jhon,
Te invitamos a acceder al siguiente artículo el cual te ayudará a activar el producto.

http://blogs.eset-la.com/corporativo/2012/10/17/comoactivar-producto-eset/

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milton Ingresar un Comentario on diciembre 28, 2012

hola necesito la clave de activacion para activar esed32 5

Belén Rey Ingresar un Comentario on enero 2, 2013

Hola Milton,
Te invitamos a acceder al siguiente artículo el cual te ayudará a activar el producto.

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Yoel Ingresar un Comentario on enero 15, 2013

Yo compre este producto directamente de un proveedor ya envie el codigo de activacion van 24 horas y aun no recibo el usuario y contraseña que debo hacer? gracias por su ayuda

Cracker_Ratero Ingresar un Comentario on abril 24, 2013

No funciona mi generador de licencias.

ssassone Ingresar un Comentario on abril 26, 2013

Hola Carcker_Ratero,

Muchas gracias por tu comentario, nosotros no tenemos un generador de licencias; puedes adquirir una desde nuestra tienda en línea o descargar un trial de 30 días gratuitamente.

Adjunto los links para que puedas verlo:

http://www.eset-la.com/comprar/comprarnod32enlinea

http://www.eset-la.com/download/trial-gratuito

¡Saludos!

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