Archivo para julio, 2011
¿Cómo contactarse con nuestro equipo de Atención al Cliente?
julio 18, 2011 4:00 pm
ESET Latinoamérica ofrece grandes ventajas a todos los usuarios que eligen sus soluciones de seguridad. Además de brindarles asistencia técnica, local y personalizada, a través del Partner Autorizado mediante el cual adquirieron el producto, se les otorga la posibilidad de ponerse en contacto con nuestros representantes de Atención al Cliente de forma inmediata y directa.
Ante todo, es importante remarcar que, para que el servicio sea efectivo, el equipo desde el cual se solicita soporte debe contar con acceso a internet. De esta forma, el usuario que lo desee podrá completar y realizar el envío del formulario de ayuda, el cual explicaremos a continuación.
Para comenzar, debemos ingresar a la Interfaz de Usuario del producto instalado (en nuestro caso particular, y a modo de ejemplo, ESET NOD32 Antivirus 4) mediante el ícono ubicado en el Área de Notificaciones de la Barra de Inicio (click con el botón derecho del mouse > “Abrir Ventana”) o a través del Menú Inicio.
Luego de acceder a la Interfaz del Usuario, nos estaremos dirigiendo al botón de “Ayuda”, que se encuentra sobre la esquina superior derecha de la misma, y presionando sobre el mismo se estará desplegando un sencillo menú donde podremos visualizar, entre otras opciones, “Contactar con el Servicio de atención al cliente”.
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Promedio: 5,00Celebramos el 4to aniversario del Blog Corporativo de ESET Latinoamérica
julio 16, 2011 12:00 pm
Nos sentimos realmente orgullosos de poder festejar este 16 de julio el 4to aniversario del Blog Corporativo de ESET Latinoamérica, que se suma al 7mo aniversario de la presencia de ESET en Latinoamérica.
Esta iniciativa nació en su momento como un espacio dedicado al área de Comunicación de ESET Latinoamérica para poder difundir noticias, novedades, notas de prensa y cosas referidas a ESET y sus productos.
Desde hace casi dos años, el llamado Blog de Comunicación pasó a ser el ya conocido Blog Corporativo, en el que pudimos sumar más voces y contenidos por parte de todas las áreas de la empresa. Esto surgió con el objetivo de que nuestros usuarios puedan conocer todos los proyectos, iniciativas, contenidos, promociones y más información de primera mano, o sea de aquellos que están llevando adelante esas acciones. Asimismo presentamos este espacio para que nuestros lectores no solo se informen sobre las últimas novedades de nuestra empresa sino para que también nos comenten sus apreciaciones, opiniones y consultas.
Dado a que queremos seguir brindándoles la mejor información y que éste sea un espacio de encuentro y de acercamiento con nuestros usuarios, nos gustaría que pudieran responder una encuesta referida a las cosas que les gusta del Blog Corporativo de ESET Latinoamérica y relacionada a los nuevos contenidos que esperan ver por aquí.Todas sus opiniones son realmente importantes para nosotros ya que nos permitirá ofrecerles contenidos y novedades acordes a sus intereses.
Estén muy atentos ya que a fin de mes, sortearemos una licencia de ESET Smart Security por un año entre todos aquellos que hayan contestado la encuesta . Mientras esperan los resultados, los invito a que se descarguen un trial gratuito por 30 días como para que se vayan familiarizando con todas las ventajas que presenta ESET Smart Security (si es que no lo están utilizando aún…)
Como verán, este mes en ESET Latinoamérica estamos de festejo, y queremos compartirlo con todos ustedes.
Santiago Achiary
Corporate Communications Coordinator
Actualización de Ganador:
Felicitamos a Carlos Raúl Pérez Mena de República Dominicana que ha resultado ganador de la encuesta del Blog Corporativo y ya está disfrutando de la mejor protección brindada por ESET Smart Security.
Promedio: 5,00Novedades especiales para empresas
julio 15, 2011 4:00 pm
En ESET Latinoamérica tenemos un compromiso importante con la educación y concientización de los usuarios respecto a la seguridad informática y a las amenazas que circulan en la red hoy en día. Es por eso que consideramos muy relevante la utilización de un software antivirus con características proactivas para proteger sus equipos e información.
Existen muchos mitos, sobre todo en las empresas, acerca de los costos que implica mantener la red corporativa protegida. Es por eso que durante los meses Julio y Agosto estamos llevando adelante una campaña de concientización especialmente pensada para empresas de México.
ESET Latinoamérica estará brindando contenidos de gran valor relacionados con las más recientes novedades en la industria de la seguridad informática en empresas. Los mismos se encontrarán online durante estos dos meses en reconocidos medios mexicanos tales como Alto Nivel, CNN Expansión, El Empresario (El Economista) y El Financiero.
Adicionalmente, hemos creado para esta campaña un micrositio en el cual encontrarán
dos promociones especiales para empresas, y podrán elegir la que se adapte mejor a su negocio:
- ESET Corporate Network Edition: adquiriendo nuestras soluciones Business Edition, obtienen un descuento en la compra de soluciones para servidores.
- ESET Community Licensing: ofrece un importante descuento en la compra de soluciones para los empleados de su empresa.
Para aprovechar esta increíble oportunidad, deberán ingresar en www.eset-la.com/medios-corporate, donde podrán completar sus datos para solicitar una cotización sin cargo.
Esperamos que esta campaña les sea de utilidad, y recuerden que pueden encontrar más información en materia de seguridad informática en nuestro Blog de Laboratorio.
Julieta Peralta
Marketing Services & Projects Analyst
Promedio: 5,00Firewall en Modo Interactivo y Modo Gamer en ESET Smart Security 5
julio 14, 2011 4:00 pm
A partir de consultas recibidas en los últimos días en el área de Partner and Customer Care, notamos que algunos usuarios tienen dudas relacionadas con la conectividad al utilizar aplicaciones en pantalla completa, luego de haber descargado la versión Release Candidate de ESET Smart Security 5. Es por ello, que detallaremos, a continuación, una serie de configuraciones que permiten resolver estas consultas.
A modo introductorio, explicaremos brevemente cuáles son las características de cada uno de los modos que permiten trabajar de esta manera:
- Gaming Mode: Este modo se utiliza para aquellas personas que utilizan juegos, presentaciones, o ciertas aplicaciones que requieren trabajar sin ser interrumpidos por notificaciones o alertas del programa. Mientras esté habilitada esta opción, podrá utilizarse la pantalla completa sin visualizar pop-ups o interacciones con el usuario.
Como vemos en la imagen, el icono de ESET permanecerá en amarillo dado a que la incapacidad de interacción es un riesgo potencial.
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Promedio: 5,00¡En ESET Security University seguimos festejando!
julio 13, 2011 4:00 pm
Como les contamos anteriormente, en el mes de Julio ESET Security University está de festejo. Además de estar cumpliendo sus 2 años de vida también está celebrando los 7 años de ESET Latinoamérica. Es por eso que preparamos diferentes actividades para que nuestros usuarios sigan capacitándose en materia de seguridad y conociendo un poco más sobre nuestra historia.
Durante la primera semana del mes, los usuarios registrados pudieron participar de nuestra actividad más reconocida, el curso. Si todavía no lo realizaste, allí podrás leer acerca de cómo se desempeña ESET en la región, cuáles son los países que lo representan en Latinoamérica, cuáles son las actividades que se realizan en las distintas áreas de la compañía, detallando sus mayores logros, proyectos actuales, su desempeño, entre otras cosas.
En las próximas semanas, los usuarios podrán participar de las actividades “letras desordenadas”, “unir con flechas” y “sopa de letras”, las cuales van a estar relacionadas con los contenidos brindados en el curso. Cada respuesta correcta sumará puntos a través de los cuales podrán participar en el sorteo por un Ipod Shuffle a realizarse a fin del corriente mes.
Además, los puntos acumulados durante el mes aniversario van a ser tenidos en cuenta para el sorteo del premio bimestral: una PlayStation Portátil y licencias de ESET Smart Security y ESET Mobile Security.
Los invitamos a todos a participar de las actividades de nuestro portal, para que puedan capacitarse en seguridad informática de la manera más divertida. Y si todavía no sos parte, te invitamos a registrarte y a comenzar a disfrutar de todos los beneficios que brinda ser parte de ESET Security University.
Julieta Spodek
Marketing Trainee
Promedio: 5,00ESET estará presente en el Technology Day El Salvador
julio 12, 2011 5:07 pm
ESET Latinoamérica estará participando en el Technology Day El Salvador, ciclo de eventos más importante en Centroamérica en lo que a seguridad de la información refiere. El mismo es organizado por IT NOW, la prestigiosa revista regional de tecnología, y se realiza en 7 países de la región entre los meses de marzo y septiembre, todos los años.
Como es usual en la historia del ciclo, habrá más de 30 charlas de renombrados expositores internacionales pertenecientes a las empresas globales más importantes del rubro de la tecnología, así como también la presencia de gran cantidad de especialistas en gestión y administración de seguridad informática.
En esta oportunidad, el evento se llevará a cabo en el día de mañana, miércoles 13 de julio, extendiéndose hasta el Jueves 14, en el Hotel Crowne Plaza ubicado en la Ciudad de San Salvador. El año anterior más de 5000 profesionales se hicieron presentes y se espera para este año una concurrencia aún mayor.
Estaremos recibiendo a todos los asistentes en el stand de ESET Latinoamérica, al cual podrán acercarse para realizar consultas sobre nuestra amplia gama de soluciones corporativas para todo tipo de empresas. Asimismo, invitaremos a toda la concurrencia a realizar una breve encuesta, a partir de las cuales realizamos un reporte de seguridad de la región. Quienes completen la misma estarán participando automáticamente del sorteo de un IPod touch que se realizará al final de la segunda jornada.
Para dar continuidad al compromiso y la labor educativa y de concientización que ESET realiza en la región, Sebastian Bortnik – Coordinador de Awareness & Research de ESET Latinoamérica – ofrecerá dos charlas en el Salón Caribe. La primera de ellas se dará durante la primera jornada a las 14hs y tendrá como tema principal: “una Botnet por dentro“, realizando demostración en vivo. La segunda se realizará en la segunda jornada a las 10:55hs tratará sobre “4 mitos sobre piratería”.
Invitamos a todos a acompañarnos y visitar nuestro stand donde encontrarán muchas sorpresas y novedades.
Gisele Gabetti
Events & Marketing Communications Specialist
Promedio: 5,00Sigue a ESET Latinoamérica en Twitter
julio 11, 2011 5:38 pmNo voy a decir nada nuevo si hablo de la importancia de las redes sociales hoy en día y del enorme potencial que le presentan a los usuarios y a las empresas para ponerse en contacto y tener así una relación más estrecha y transparente. Tampoco es ninguna novedad decirles que desde ESET siempre queremos saber las opiniones y gustos de nuestros usuarios. Lo que sí les puede resultar novedoso es que ESET Latinoamérica ha comenzado su participación en Twitter.
En nuestra cuenta podrán encontrar novedades sobre la empresa, nuestros productos, eventos en los que ESET esté participando en toda la región latinoamericana, alertas de malware, tips y consejos de seguridad, concursos, dudas, artículos, promociones, curiosidades sobre la empresa, videos, fotos y, por supuesto, tweets y retweets con la mejor información sobre ESET y el mundo de la seguridad de la información.
Este recurso se suma a las muchas iniciativas que ESET Latinoamérica desarrolla para acercarle a los usuarios recursos educativos y de información gratuitos que le permitan complementar el uso de la mejor tecnología de detección de códigos maliciosos presente en los productos de ESET con información y educación sobre las últimas amenazas informáticas.
Así que ya saben: si quieren estar cerca de ESET Latinoamérica, solo deben seguir el perfil en Twitter: @ESETLA
Santiago Achiary
Corporate Communications Coordinator
Promedio: 5,00En el día de hoy llega a Guatemala el ciclo de eventos ESET Security Day, luego de sus fechas en el Distrito Federal de México, Perú, Monterrey (México), Santiago de Chile, Venezuela y Colombia. El lugar donde se desarrolla es en el Hotel Westin Camino Real, en la ciudad de Guatemala.
Durante todo el año 2011, este evento estará recorriendo 16 países de Latinoamérica, siendo la primera edición de esta iniciativa, cuyo objetivo es capacitar y generar un acercamiento entre ESET, sus principales clientes y la comunidad de toda América Latina.
El ESET Security Day tiene un formato de seminario presencial gratuito, con una duración de media jornada. El mismo comienza con un desayuno de b
ienvenida y finaliza con un cocktail de despedida. La jornada se divide en tres bloques de charlas: comercial, técnico y local. Finalizado el mismo, se entregan certificados de asistencia y se realiza el atractivo sorteo de un Ipad, junto con el sorteo de licencias de nuestras multipremiadas soluciones ESET NOD32 Antivirus y ESET Smart Security.
El eje central de la jornada es la fuga de información y cuenta con las disertaciones de Sebastián Bortnik, Coordinador de Awareness & Research, y de Maximiliano Cantis, Channel Manager para el norte de América del Sur y Centroamérica, ambos de ESET Latinoamérica. Dichas charlas se verán complementadas con una demostración en vivo sobre la manera en que se puede mitigar la mencionada fuga, a cargo del staff de nuestro distribuidor exclusivo en Guatemala, SIAT. El bloque local está a cargo también de una reconocida personalidad guatemalteca.
Por otra parte, les recuerdo que la participación en el ESET Security Day es gratuita pero para poder presenciar las próximas fechas del ciclo en la región, es necesaria la previa inscripción en línea.
Por último, invito a todos aquellos interesados a que conozcan más sobre ESET Security Day en el micrositio del ciclo.
Gisele Gabetti
Events & Marketing Communications Specialist
Promedio: 5,00ESET Latinoamérica festeja su séptimo cumpleaños
julio 8, 2011 4:00 pm
Durante este mes estamos cumpliendo 7 años de la apertura de la oficina de ESET Latinoamérica en Buenos Aires, Argentina, y está claro que es un motivo para festejar. Por eso, queremos continuar con nuestros sorteos mensuales de licencias de ESET Smart Security y con nuestras actividades en toda la región de capacitación a todos los usuarios (tanto los que utilizan algunas de nuestras soluciones como a los que no) y a los canales de todos los países.
Este mes estamos realizando actividades y entregando premios especiales a los canales participantes de ESET Security University con el objetivo de continuar con el constante entrenamiento a los canales, así que invitamos a sumarse a la iniciativa a los que aún no estén participando. Además contamos con un nuevo con un programa de entrenamiento que abarca no sólo la parte técnica de los productos, sino también aspectos comerciales y de seguridad de la información y malware.
Además, para los usuarios seguimos realizando podcasts, videos educativos, ampliando nuestros cursos en la Plataforma Educativa de ESET Latinoamérica y realizando nuestros seminarios educativos de la Gira Antivirus en todos los países, así como también lanzamos un nuevo programa de referidos para los usuarios de México y otras promociones en toda la región.
En América Latina contamos con presencia desde hace casi diez años a través de nuestros Distribuidores pero la apertura de la oficina de ESET Latinoamérica en el 2004 significó una apuesta fuerte en la región que generó y genera un gran crecimiento en todos los países de la región. Además, también tenemos oficinas en Ciudad de México y en San Pablo, Brasil.
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Promedio: 5,00
Tal como les comentábamos hace pocos días atrás, la utilización de ESET Remote Administrator, junto a nuestras soluciones antivirus en redes corporativas de gran complejidad, facilita el ahorro de tiempo y recursos. Su implementación, sin embargo, requiere de una configuración apropiada del Firewall personal que evite interferencias en la comunicación entre los servidores y sus equipos clientes. Es por este motivo que, desde ESET Latinoamérica, consideramos necesario comenzar con una serie de explicaciones donde se describan, sencillamente, cuáles son los pasos a seguir para no fallar en el intento.
Luego de haber finalizado la instalación de la herramienta, lo primero que requerirá es que sus equipos compartan archivos entre sí y puedan acceder a las diferentes impresoras dentro de su red. Comenzaremos entonces con la configuración referida a la Compartición de Carpetas e Impresoras para ESET Smart Security:
Cuando ya hemos seleccionado el paquete a instalar, ingresaremos a modificar el archivo de configuración. Allí, seleccionaremos la opción Firewall Personal –> Configurar –> “Configuración de Reglas” y haremos clic en Modificar, como se puede ver en la siguiente imagen.
Luego, en el cuadro de diálogo, debemos seleccionar la pestaña “Zonas” y realizar los siguientes pasos:
- Hacemos clic en “Crear Zona”.
- Agregamos un nombre y una descripción de la misma.
- Seleccionaremos “Agregar dirección IPv4”.
- Luego, definiremos la Subred y Máscara de la red en la que se encuentra el equipo y aceptamos los cambios para guardar la misma.
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