ESET Latinoamérica - Comunicación

Déjenos Saber

A través del servicio Déjenos Saber puede consultarnos cualquier inquietud entorno a la Comunicación de ESET Latinoamérica. Siempre estaremos encantados de responder sus consultas y pedidos.

Por eso le pedimos que complete el siguiente formulario dejando su comentario y en la brevedad será contactado por nuestros especialistas en Comunicación.

32 Respuestas para “Déjenos Saber”

ernesto suarez Ingresar un Comentario on Octubre 13, 2007

Estuve probando la version beta de 3.0.414 rc la verdad es que es lo mejor que he visto hasta ahora, hasta que llego el momento en que o no podia hacer nada, de todas maneras es una beta, sigan así van por muy buen camino

Polshia Becker Ingresar un Comentario on Octubre 15, 2007

Hola, tengo el NOD32 y hace poco encontré que en mi disco
D: se instaló el Win32/Auto Run.C (Zayle) en Nod no encunetro la opción de limpiar ese virus, leí que posiblemente se infectó mi computadora por un USB pero no enuentro en la página de eset sobre cómo limpiar ese virus, me podrían orientar por favor. Unas personas me dicen que desinstale nod y ponga otro pero la verdad confío en que Nod32 tiene la solución. De antemano gracias!!!
Polshia

atamburi Ingresar un Comentario on Octubre 23, 2007

Ya contestamos ambas consultas por correo electrónico y esperamos seguir recibiendo este tipo de preguntas y comentarios en la sección Déjenos Saber.

Saludos a todos y gracias, Andrés

Enrique Sanchez Ingresar un Comentario on Diciembre 16, 2007

Estube probando su producto de Eset Smart Security en fase beta, ahora lo quiero obtener pero quisiera saber ¿Cuando sale la version en Español de Eset Smart Security? La version de NOD32 3.0 ya esta disponible pero no estoy interesado en ella

Susana Ingresar un Comentario on Enero 7, 2008

hola, saben me gusta mucho el nod32, sobre todo cuando los más chicos ingresan a internet. Deseo saber ya que he visto en las distintas web de eset cuando es la fecha de lanzamiento del nod32 3.0 como su suite de seguridad en español, primero aparecía su lanzamiento para el 15 de diciembre, después a finales de diciembre del 2007 y ahora sale a principios del 2008. Felicitaciones por este gran antivirus, que sin lugar a duda es el mejor de todos.

Muchas gracias, Susana.

atamburi Ingresar un Comentario on Enero 25, 2008

Hola Enrique Sanchez, Susana,

Muchas gracias por su comentario y decidimos postear algo en el blog debido a sus pedidos y el de otra gente. Aquí les dejo es post para que lo vean:

http://blogs.eset-la.com/comunicacion/2008/01/25/version-castellano-productos-eset/

Saludos, Andrés

Rafael Suárez Ingresar un Comentario on Febrero 25, 2008

tengo NOD32 pero no dispongo de conexion a internet podrían decirme si existe algún modo de actualizar la base de datos de virus sin necesidad de conectar mi Pc a la web?

atamburi Ingresar un Comentario on Febrero 26, 2008

Estimado Rafael,

Es necesario contar con Internet para actualizar las soluciones de ESET, ya que las mismas son descargadas mediante esta vía de nuestros servidores.

Saludos, Andrés

Gonzalo Manuel Russo Ingresar un Comentario on Abril 9, 2008

Hola amigos de ESET.

Sinceramente tengo que empezar felicitandolos por el blog que han armado. La verdad se me convirtio en adicción, entrar todas las mañanas y ver las ultimas novedades de estos temas que me facinan.

Tambien tengo que nombrar, el buen trabajo que hacen en sus seminarios, donde yo tuve la oportunidad de asistir a uno hecho recientemente en cordoba (UTN), y la verdad sali maravillado, con muchas ancias de aprender y saber mas respecto al tema.

Y justamente aprovecho la situacion para preguntar acerca de los talleres de seguridad que planean hacer en cordoba, me gustaria obtener mas informacion respecto al tema y tambien acerca del concurso regional para los alumnos universitarios.

Bueno desde ya muchas, Gracias
aunque no me ha llegado certificao (?)
jajaj ;P

Atte: Russo Gonzalo Manuel

atamburi Ingresar un Comentario on Abril 10, 2008

Hola Gonzalo,

La verdad que es un placer escucharte decir eso, nos alegra saber que sos un usuario cotidiano del blog y que también estés contento con nuestros seminarios. =)

El taller en la Facultad Regional Córdoba de UTN estará empezando en Mayo, el día 3 para ser más exactos y en breve también lo estaremos informando a través de los Blogs. Para ver cómo te podrías inscribir tendrías que hablar con la UTN, pero en caso de tener algún problema, te podrías contactar con nosotros a: prensa [arroba] eset-la.com y te ayudamos con la inscripción.

Saludos y que estés bien,
Andrés

Carlos Valdes Ingresar un Comentario on Junio 2, 2008

Necesito Saber si ESET haría una visita de instrucción a una escuela basica de la comuna de el bosque en santiago de chile.

atamburi Ingresar un Comentario on Junio 3, 2008

Hola Carlos,

Gracias por dejar un comentario en nuestro Blog. Respecto a tu consulta, estamos organizando una nueva Gira Antivirus en Septiembre de este año en Chile y todas las opciones están abiertas, aunque la idea es dedicarnos a las Universidad en Santiago, principalmente.

Cuando esté todo más confirmado, estaremos avisando por las vías tradicionales y esperamos que puedan participar en dichos seminarios.

Saludos y gracias,
Andrés

rodolfo Ingresar un Comentario on Junio 17, 2008

hola quisiera saber como puedo obterer las actualizaciones de sus productos

atamburi Ingresar un Comentario on Junio 17, 2008

Hola Rodolfo,

Siempre la forma más sencilla es a través del producto, en la sección de actualización. Además, lo recomendando es tener el producto configurado para que descargue las actualizaciones automáticamente, como viene configurado por defecto.

Saludos y gracias,
Andrés

Esteban Ingresar un Comentario on Junio 17, 2008

Hola, tengo una consulta, habría la posibilidad de que el modulo de correo no deseado de eset smart security se le incluya compatibilidad con el gestor de correo del navegador opera, el que sea solo compatible con programas de windows acorta las posibilidades de uso.

Saludos y Gracias por otorgarnos este gran antivirus.

atamburi Ingresar un Comentario on Julio 3, 2008

Hola Esteban,

Es algo en lo que se está trabajando para que el antispam de ESET Smart Security puede funcionar con otros clientes de correo.

Justamente Cristian posteó en el Blog de Laboratorio una entrevista a Richard Marko, donde se responde esa pregunta.

Te dejo el link para que la mires:

http://blogs.eset-la.com/laboratorio/2008/06/26/entrevista-jefe-laboratorio-eset-i-2/

Saludos, Andrés

Heriberto Ruiz Ingresar un Comentario on Julio 9, 2008

Tengo una versión de ESET NOD32 Antivirus por 30 días, deseo tener una versión estable. agradeceré indicarme la forma de obtenerla.

Gracias.

Saludos,

Hery

atamburi Ingresar un Comentario on Julio 10, 2008

Hola Hery,

Gracias por pasar por el blog y respondo tu pregunta. Lo que podrías hacer es elegir un Partner nuestro según el país en que residas en esta web:

http://www.eset-la.com/partners/find_a_partner.php

O sino, ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra sección de contacto:

http://www.eset-la.com/company/contact.php

Saludos y espero haberte ayudado,
Andrés

Lucas Zapata Ingresar un Comentario on Julio 19, 2008

jeje, tengo otra duda, y NOD32 v3, ¿estará disponible para windows 98se? porque me gustaria tener la version 3 de este producto aunque sea en la version trial en mi computador.

Saludos!!

Maria Consuelo Delgado Rojas Ingresar un Comentario on Julio 27, 2008

Muy buenas tardes
Tengo instlado en mi computador la versión gratuita de NOD32. Me ha parecido excelente. Ya finalicé el periodo de prueba que ustedes fijan. Quiero comprarlo pero solamente tengo el dinero disponible hasta la semana entrante. Es posible esperar hasta tanto y que ustedes me mantengan el servicio gratis? No quiero quedarme sin protección. El antivirus que necesito es para el computador que manejo en casa. Mil gracias por su amable atención
Maria Consuelo

atamburi Ingresar un Comentario on Agosto 1, 2008

Hola Lucas,

Por el momento no está en los planes armar ESET NOD32 v3 para Windows 98se, ya que Microsoft ha dejado de dar soporte para dicha plataforma, ya que utiliza una tecnología antigua que las nuevas funcionalidades de nuestros productos tengan un correcto funcionamiento.

Por estos motivos, es que tampoco la nueva versión de ESET NOD32 funciona bajo dicha plataforma, ya que la tecnología utilizada es sólo soportable con las plataformas de Microsoft más actuales, como son XP, Vista, 2000, 2003 y 2008.

Saludos y gracias por dejar un comentario,
Andrés

atamburi Ingresar un Comentario on Agosto 5, 2008

Estimada Maria Consuelo,

Lo ideal es que te pongas en contacto con algunos de nuestros Partners según tu país para que puedas ver el tema puntualmente según el caso.

Aquí te dejo la lista de Partners para que puedas avanzar con el proceso:

http://www.eset-la.com/partners/find_a_partner.php

Saludos y gracias,
Andrés

Nelson Naveda Ingresar un Comentario on Agosto 8, 2008

Saludos. Soy de Venezuela… deseo saber que paso con las actualizaciones del antivirus, que segun escuche a algunas personas no se les ha actualizado desde el dia 5 de Ago de 2008, segun investigue la ultima actualizacion fue 3330… alguien sabe porque eso paso?… ningun server se conecta…

Lucas Zapata Ingresar un Comentario on Agosto 9, 2008

Gracias por responder a mis dudas, bueno…no estoy mal con el NOD 2.7… tengo otra duda jeje: ¿porque hace unos dias que algunos servidores no actualizan? porque estoy con la version de firmas de virus 3338,y ahora va por la 3341, me gustaria que me aclararan mi duda, ah, se me olvidaba, hay dos webs que dan users y passwords para la version comercial, y se actualizan diariamente: ¿ustedes estan concientes de eso? porque pareciera ser clandestino.

Saludos!!
PD: parece que las dos paginas son chinas.

atamburi Ingresar un Comentario on Agosto 11, 2008

Hola Nelson,

Te pido que te pongas en contacto con nosotros a través de ventas@eset-la.com con el fin de resolver el problema de la actualización puntualmente. Otra opción es que también te contactes con la empresa con la que adquiriste el software para que te brinden soporte técnico sobre el tema.

Saludos,
Andrés

atamburi Ingresar un Comentario on Agosto 11, 2008

Hola Lucas,

Respecto al problema de actualización, te pido que nos envíes un correo electrónico a ventas@eset-la.com para que podamos darte una respuesta precisa según tu caso específico.

Por las webs chinas que mencionas, te pido que nos pases la dirección ya sea por esta vía, o por correo para que podamos tomar las acciones correspondientes. Estamos al tanto del tema, pero toda información complementaria es de ayuda.

Saludos y gracias,
Andrés

edinson jair mosquera Ingresar un Comentario on Agosto 25, 2008

hola señores de eset por su maravilloso prorama antivirus que esta en el mercado.

pero el ultimo mes e tenido problema con una vercion de prueba que instalaron en mi pc y no he podido desistalarla para poner una version antigua de su programa.

cuando lo pienso desistalar dice que falta un fairball que es necesario par la desistalacion. gracias por leer este comentario. espero una pronta respuesta a mi probrema.

gracias de nuevo

TGNcolombia Ingresar un Comentario on Agosto 28, 2008

Tengo unos contactos por MSN y me envian unos link para que yo descargue algo. Ovbiamente son bots automatizado en el messenger que fueron los que infectaron la pc de la victima y ella lo envia las invitacion sin darse cuenta. no son descargas en Zip si no link de paginas web que depues dice descargue esto para ver un postal, fotos hi5, videos y entre otros… Obviamente no lo descargo por que se que son… Entonces me gustaria que me contactar por el correo electronico y yo les doy los link para que prueben las descargas de los malware para que los examine.

atamburi Ingresar un Comentario on Agosto 29, 2008

Hola TGNcolombia,

Gracias por pasar por el blog. Y lo ideal sería que nos envíes los enlaces o las muestras a a la dirección de correo electrónico que te envíe por privado para que nuestro Laboratorio analice los enlaces y las muestras.

Saludos y gracias,
Andrés

Eduardo Ingresar un Comentario on Septiembre 27, 2008

Srs. Me podrían informar como saber si las licencias de NOD32 y otros productos ESET que se ofrecen en mercadolibre.com.ve son o no originales. Me encuentro con artículos como este http://articulo.mercadolibre.com.ve/MLV-9685131-antivirus-nod-32-el-mejor-validado-por-3-anos-una-ganga-_JM en los que te dan la licencia por Messenger… Acabo de ver uno que vende un CD pirata por 30Bs. F en el que no viene el Nod 32 si no la “explicación” (me imagino que los cracks) para descargarlo y activarlo… ( http://articulo.deremate.com.ve/MLV-9697289-antivirus-nod-32-_JM ) Este otro http://articulo.mercadolibre.com.ve/MLV-9676184-eset-nod-32-el-mejor-antivirus-del-mercado-lic-por-2-anos-_JM dice que lo instala él “ASI LE EVITO AL CLIENTE LA SITUACION TAN ENGORROSA DE TENER QUE HACER UNA DESCARGA Y TENER QUE UTILIZAR UNA CLAVE QUE TAL VEZ NO SIRVA ASI QUE YO TODO LO HAGO POR TI” Si el soft que vende es original porque razón pudiera no funcionarme la clave que me va a dar? En fin pongo de su conocimiento que en Mercadolibre.com.ve hacen poco o nada por proteger los derechos de autor. Y no solo eso sino que ahora aunque me lo proponga me es imposible saber si lo que estoy comprando es realmente original. Recuerden que en Venezuela Mercadolibre compró deremate hace 10 años. Ultima reflexión estoy intentando adquirir 8 licencias originales y en lugar de eso lo que consigo es una basta oferta de licencias dudosas en mercadolibre.com.ve

Andrés Tambur Ingresar un Comentario on Septiembre 29, 2008

Estimado Edison,

Sería necesario que nos envíes más información del caso, como para analizar la situación.

Saludos,
Andrés

Andrés Tambur Ingresar un Comentario on Septiembre 29, 2008

Hola Eduardo,

Las licencias publicadas en Mercado Libre, o cualquier sitio original, no son legales. Vamos a contactar a la gente de Mercado Libre para ver el tema en cuestión.

En tu caso particular, te pido que te pongas en contacto con cualquiera de nuestros Partners Autorizados en Venezuela, ya que ellos podrán venderte las licencias del producto que necesites de forma adecuada.

Te dejo la lista de Partners para que puedas elegir según creas conveniente:

http://www.eset-la.com/partners/find_a_partner.php

Saludos y gracias,
Andrés

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